全場景營銷,家樂福、蘇寧小店開闢社交“種草”新空間

蘇寧小店員工劉玲的看來,曾經剛開始蘇寧推客生活的她每天都在焦慮:“每天在朋友圈推送很多商品,可是沒有什麼成交,很著急。”

守株待兔不行,那就主動出擊。劉玲全民營銷生活的轉折點是從一位老朋友朋友開始的。“原來基本上沒聊過,從朋友圈裡看到他老婆懷孕了,於是找他聊天,詢問他老婆懷孕的情況,聊了一天後開始試著給他推孕婦防輻射服,收到後他很滿意。”

打開了新天地的劉玲又向他推薦了孕婦可用的面霜和噴霧,他都不猶豫地就下單了。“因為找對了一個用戶,維護好了關係,產生了一連串的銷售。”

發力社群掘金全場景

劉玲的觀點也與遠在天津海光寺家樂福店店長李莉有異曲同工之妙,身為門店店長的她,如今即將晉升為代表蘇寧社群營銷最高級別的“總裁級推客”,直面社交營銷一線。通過門店線下轉化、社群精細化運營,目前李莉的微信朋友圈已經擁有近5000人的熟客,並且管理著10個數百人規模的顧客群。

社交營銷利器蘇寧推客以“自購省、分享賺”為宗旨,將“種草”和“拔草”最大效益化。在這一平臺上買家可以自己下單收穫佣金,分享鏈接到社群,交易達成後分享者也可獲得相應的佣金。

對於大部分全民營銷的參與者來說,這份工作最大的吸引點是從業門檻低,安全,風險低,有了這個app,不需要囤貨、進貨,就可以在線賣貨,至於商品、物流、售後等問題都可以交給蘇寧處理,除了時間成本和社交成本之外,幾乎沒有成本,沒有風險。

但另一方面,全民營銷需要的是從業者的“情商投入”。這樣一個特殊的身份讓劉玲、李莉都變身社交達人,“平時在群裡與別人互動比較多,記住每個活躍用戶的特點和關注點,會主動去聊一些相關話題是維護一個良好的社群的關鍵。”劉玲說。

“種草”+金融 蘇寧推開社交營銷全場景大門

事實上,在推客的背後,是蘇寧強大的零售實力與全場景業態。藉助於深度佈局全國各大城市社區的數千家蘇寧小店,推客們抓住消費者們的生活需求,對居家必備各種實惠好物進行種草,切入廣大消費者的日常生活。而蘇寧小店之外,家樂福憑藉“一小時場景生活圈”及“10公里半日達”的服務正承擔起蘇寧體系中的倉儲物流城市級節點、線上線下城市流量中心、優勢生鮮供應鏈終端等多個角色,與蘇寧小店一道,成為城市人群的社區服務中心,成為推客們貨靚人暖服務佳的“底氣”。

尤其在疫情期間,每一位從業者們洞察“宅經濟”下的需求在社群中爆發出更大的效能。早新型冠狀病毒肺炎疫情期間,劉玲所在武漢大區推客們切身感受到了武漢市民在生鮮供應方面的迫切需求,經他們內部商討統計後,選用四款生鮮產品在社群中推廣。

近期,蘇寧更是推出 “24期免息”活動,恰恰讓這部分消費者無後顧之憂,通過推客們主動在朋友圈、微信群大量轉發,活動成交火爆,根據蘇寧易購統計顯示,2月27日0點至24點,訂單量同比增長7倍,三至六線市場的訂單量也同比提升了470%。據蘇寧推客負責人透露,目前蘇寧推客全民營銷用戶已經突破千萬,而這個隊伍無疑將繼續壯大,為更多人提供就業及提升收入的機會。



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