2月19日，黑龍江省住房和城鄉建設廳下發《關於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情切實保障住房公積金繳存單位和繳存人權益的通知》，包括公積金繳存可適當延後補繳、企業可申請降低公積金繳存比例或緩繳等7條措施。
一、引導提高網上辦理率。引導繳存單位和繳存人通過政務平臺、網上營業廳、微信公眾號、手機APP等線上渠道辦理住房公積金業務。對無法線上辦理的，應引導在疫情結束後延期辦理。確需馬上辦理的實行預約辦理和錯峰辦理，確保合理分流，減少人員聚集。
二、保障問題解答熱線暢通。確保12329服務熱線暢通，及時做好政策解答和預約工作，指導網上辦理，將諮詢者遇到的問題記錄在案，反饋公積金中心提出解決方案並及時反饋。
三、合理延後貸款還款期限。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、一線醫務人員等參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情防控期間未能正常還款的，合理延後還款期限，不作逾期處理。
四、保障繳存人的提取權益。對提取住房公積金有時限要求的，可延期辦理；對支付房租壓力較大的繳存人，可根據其實際需求合理確定租房提取額度、靈活安排提取時間。
五、公積金繳存可適當延後補繳。住房公積金繳存單位及自願繳存個人因受疫情影響，未能按時足額繳存住房公積金的，可向住房公積金管理中心說明情況並在疫情解除後一定期限內辦理補繳。其間，繳存人的住房公積金繳存時間連續計算，不影響繳存人申請租房提取和住房公積金貸款的權益。
六、企業可申請降低公積金繳存比例或緩繳。幫助減輕企業負擔，受疫情影響導致生產經營困難的企業，可按規定申請降低住房公積金繳存比例或申請暫緩繳存住房公積金。待經營正常後恢復正常繳存。各公積金中心應加快受理審批。
七、支持繳存預約服務時間延後。已申請住房公積金貸款預約業務的繳存人，疫情影響期間未能如期辦理的，可重新預約，不視為個人爽約。
八、開通“特事特辦”服務渠道。針對個別春節前已完成公積金貸款審批業務但受疫情影響尚未放款的，要與繳存人進行充分溝通，按照“特事特辦”的原則協調委託銀行共同完成貸款發放，滿足繳存人的放款需求，保障繳存人權益。
九、強化對一線抗疫人員的服務。為疫情防控一線的醫務工作者、社區工作人員開通綠色通道，按照“特事特辦、急事急辦”原則，通過電話指導、線上辦理、預約一對一服務等手段為他們提供方便快捷服務。
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