DSR分數偏低的影響
1、轉化率低
2、活動受到限制
3、金牌賣家的打標
4、影響搜索排名
技巧1:發貨短信
賣傢什麼時候發貨、什麼時候可以收到貨,是買家最關注的方向。採用短信營銷策略,來提升買家的購物體驗
稟大人,您的貢品已從廣州福田區出發,由【***(物流公司)】鏢局押送,鏢號為【****(運單號)】若不遇到山賊不日便可到達,還望笑納。【(****店鋪名稱)】
技巧2:物流短信
陛下,臣派【(****物流公司)】快馬加鞭奉上的寶貝已到【**城市】,不日可呈上,請陛下檢查簽收賜臣五星好評。【(****店鋪)】
技巧3:催評價短信
陛下!您在【(****店鋪)】購買的貢品收到了嗎?您還滿意嗎?臣希望您給我們及時確認收貨並給予貢品客觀真實的評價好嗎?還希望陛下收藏下店鋪,後期我們還會為陛下奉上更多的活動和優惠的,臣尤為感謝。【(****店鋪)】
技巧4:感謝卡形式(感情路線)
烘托出買家情感,讓其諒解體諒店鋪成長的不容易
技巧5:包裹印象
技巧6:包裹上的“快遞哥”
1)快遞哥哥,您辛苦了,這個包裹是我們最終要的客戶,請您優先派送,謝謝。
2)快遞哥哥,您好,請您儘快派送此快件,快件的主人是國家的棟樑,是人類的財富,它急需此商品,我們理解您的辛苦,希望您儘快派送。
來烘托出買家對於賣家的重要性,烘托出賣家對買家的尊敬。
技巧7:包裹上的“開箱器”
買家提供方便,而且是給買家更好的印象和購物體驗
技巧8:數據提升DSR
1)DSR分數小數點後5位
2)半年:180天
1)180天前店鋪好評數量(默認好評除外)50個
2)180天后的今天,好評數量51個
3)第二天明日:DSR分數提升
4)積少成多
方法:老客戶評價
技巧9:曬圖活動
曬圖活動
A、每一個月月底,以最後一天為準,好評第1條送一個iPhone手機!
B、每一個月月底,以最後一天為準 ,好評第1條送一個iPhone6手機! 第2條送一個iPhone5手機! 第3條送一個iPhone4手機!
通過售後片等方式,寫內容打印出N千張, 並在上面告訴客戶:如何才能有機會評價在第1名,如下 :
A、評價數字越多,越靠前!B、對產品評價越全面,越靠前!C、重點!帶有曬圖更容易靠前! D、重點!月內加追評,再加曬圖!更易靠前
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