03.07 浙江台州:先行先試“網訂店送”藥房,助力疫情防控

市民張先生

你好,是市場監管局嗎?諮詢一下,我腳扭了,想買雲南白藥噴霧劑,但我走動不方便,疫情期間又不想去人多的地方,有什麼辦法嗎?監管人員

當然,現在有藥品“網訂店送”了,你可隨時通過手機,在“美團”、“餓了麼”平臺或瑞人堂“健康到家”微信小程序裡購買,很方便的,程序是........

“建成24小時‘網訂店送’藥房”是今年我省十民生實事之一。疫情期間,台州市市場監管局先行先試,在9個縣市區全面推進“網訂店送”建設工作,打通送藥“最後一公里”,切實解決疫情期間及今後廣大市民購藥難、購藥不方便的問題,助力疫情防控工作。截至目前,共建成藥店“網訂店送”服務點326家。1月26日以來,線上訂單超過1.9萬單,接受健康諮詢超過5.5萬人次。

1Q:

目前開展“網訂店送”的是所有的藥店嗎?

A:

不是。2月28日,台州市市場監管局在全市部署了“網訂店送”藥店建設工作,並下發了《關於“網訂店送”藥店建設工作的有關要求》,開展“網訂店送”藥店建設的前提是已取得《互聯網藥品信息服務資格證書》,並且“質量管理規範,信用等級良好”。

2Q:

所有的藥品都能“網訂店送”嗎?

A:

在建設初期,台州市市場監管局就建立了“網訂店送”工作正、負面清單,將OTC常用藥物列入正面清單,將假藥、劣藥及疫苗、血液製品、麻醉藥品、精神藥品等國家實行特殊管理的藥品列入負面清單,並實行動態管理,如疫情期間退熱、止咳和感冒類藥品嚴禁網訂配送。

3Q:

如何規範參與“網訂店送”的藥店,他們違規了怎麼處理?

A:

當然有辦法,我們將以“正面+負面”清單式管理、“線上+線下”記分制管理、“紅榜+黑榜”榜單式管理等一系列措施來進行規範。

4Q:

那參與“網訂店送”業務的藥店都有什麼標識嗎?

A:

“網訂店送”業務的藥店都有懸掛“浙江省民生實事‘網訂店送’藥店”的統一標識的。督促各醫藥連鎖企業對開展“網訂店送”藥店建設的門店全面建立健全保障便民服務質量和藥品安全的配送管理制度、投訴舉報處理制度、網絡安全管理制度、不良反應監測報告制度、藥學在線服務制度等在內的10多項質量管理制度和流程。同時將制度執行情況與門店店長考核掛鉤。

浙江台州:先行先試“網訂店送”藥房,助力疫情防控

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5Q:

疫情期間,怎麼規範參與“網訂店送”業務的騎手?

A:

一是加強騎手排查。督促“美團”“餓了麼”等平臺摸底排查復工騎手名單,要求所有騎手必須持健康碼綠碼上崗。二是實施封籤管理,開展無接觸送藥,保障送藥安全。三是加強常識培訓。聯合溫嶺市藥學會開展外賣騎手、藥品從業人員防疫知識和藥品安全網絡培訓,普及防疫及醫藥常識,牢守藥品安全底線。

浙江台州:先行先試“網訂店送”藥房,助力疫情防控


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