2020年我們碰上了瘋狂肆虐全國的新型冠狀病毒，無數人開啟“宅”模式。面對疫情不斷蔓延的嚴重趨勢，中國豪華SUV領軍品牌WEY推出了七大全方位關愛舉措。為了更清楚瞭解在特殊時期WEY終端經銷商的工作流程，筆者模擬普通消費者，來一場“零接觸”的購車、養車、修車體驗。
好防護來自於嚴格的管控，為實現“零接觸”，筆者嘗試通過線上諮詢到心儀的車型，預約到店提車進行3天免費試駕。移步到重慶市渝北區WEY品牌4S店，遠遠就能看到經銷商防疫升級的情景。進入店內，就有專人進行一對一專屬服務，避免人員聚集的風險。首先要進行的就是佩戴口罩的檢查工作和進店人員體溫測試及消毒。如果顧客未佩戴口罩，4S店內也配備了醫護級別的口罩。
到訪人員及15天軌跡查詢登記
在筆者辦理手續鑑賞店內新車時，所到之處都有“已消毒”的提示字樣。包括但不限於車內、車外、展臺、休息區、服務檯、洗手間等。據工作人員介紹，在全面消毒工作中，保潔員要用到84消毒液和滴露消毒液兩種消毒液，確保每處細節都“一毒不染”。
填好了相關信息，筆者就基本上完成了3天免費試駕的相關流程。如果您不想到店辦理手續或提車，也可以享受線下免費送車上門的專屬服務。即便是到店進行普通的試乘試駕，試駕車內所見之處也都進行了完善的消毒，讓每一次出行都底氣十足。
如果您是WEY車主，疫情期間恰巧遇到保養週期，完全可以通過線上預約解鎖上門取車保養的全新姿勢。基於農村封路，交通停運及市內公交停滯現狀，針對線上預約保養車主，WEY品牌實施30公里內免費上門送車服務。
與此同時，如果想密切注視愛車的一舉一動，也可以進行視頻監控，讓您對一切進度瞭如指掌。因此，無論是取車、維修、洗車、電子支付、免費上門送車等全套流程，都可以讓用戶足不出戶，便能體驗全程零接觸、視頻監控的無憂保養、無憂維修。
WEY品牌自誕生之日起，就把“豪華”的烙印深深地融入品牌。何為“豪華”？個人認為不僅僅是產品層面，更多還在於品牌及服務層面。就像這次“一條龍服務”，無論是潛在消費者試車、新用戶購車，老用戶保養/維修，WEY品牌經銷商都了安全、透明、人性化十足，體驗感直線飆升。“患難見真情”，經過這次特殊的體驗，筆者認為WEY品牌的服務創新模式值得其他品牌借鑑學習。
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