人民銀行關於發放專項再貸款支持防控新冠肺炎疫情政策出臺後，中國銀行立即制定細化方案，將專項再貸款支持政策傳導至各分支機構和子公司，要求各機構全力做好對重點抗疫企業的資金支持，組織人員按照名單逐戶開展對接落實。建立總行、省行、市行、支行四級聯動，對有融資需求、滿足再貸款政策支持標準和符合授信條件的企業實行“一戶一策”，提供多元化融資方案。
全流程管理，確保資金專款專用。
中國銀行積極落實好政策要求，在保障對全國性疫情防控重點保障企業應貸盡貸、應貸快貸的基礎上，加強對優惠貸款的資金監控和貸後管理，重點關注大額放款，確保資金專款專用。
- 創新金融服務方式，助力企業安心生產
中國銀行加強支持因疫情面臨資金困難的企業，在政策允許範圍內，全力以赴助力抗疫防疫和企業復工復產。
- 設立假期應急貸款，減免防疫相關費用。
中國銀行在系統中增設假日應急貸款產品，保障企業的緊急用款需求。此外，減免與疫情防控有關的本外幣單位銀行結算賬戶的開戶手續費、賬戶維護費等費用，免收各渠道疫情防控類捐款手續費。
- 優化還款方式和日期，助力企業渡過難關。
針對部分地區推遲復工日期，導致資金無法按期到位及還款，中國銀行及時優化業務政策，根據客戶申請，靈活調整還款日期。中國銀行湖北省分行全面摸排全省因不能及時復工、資金鍊緊張等原因無法正常還款的客戶，逐戶研究解決方案，共為39個授信客戶辦理貸款延期業務43筆，金額合計5.37億元。
- 調整不良記錄，為企業吃下“定心丸”。
中國銀行開通徵信異議處理綠色通道，協助受疫情影響發生還款遲付導致徵信不良的客戶及時調整不良記錄。
- 防疫資金簡化審批、提高效率。
針對防疫企業的貸款申請，在把握實質性風險的前提下，中國銀行靈活調整業務流程，結合視頻、電子郵件等信息，優先受理、優先審批、優先發放防疫企業的新增貸款。
- 發揮機構優勢，保障國庫資金撥付。
中國銀行各級機構成立預算單位資金撥付應急保障小組，全力保障各級政府部門、中央和地方預算單位的防疫相關財政國庫集中支付、對公取現、代發、捐贈等資金撥付需求。
- 特事特辦，全力支援湖北重點地區防疫
針對疫情較為嚴重的湖北地區，中國銀行總行及時擴大湖北省分行貸款授權，調整抗疫時期利率審批和轉授權方式，進一步降低企業在鄂企業融資成本。湖北省分行啟動線上利率審批流程，通過內部行信業務系統完成審批，全流程無紙化、零接觸和零暴露，最大限度提高效率和保障安全。
- 服務人民軍隊，守護醫護人員，多舉措保障人民軍隊金融需求。
以“為部隊任務服務、為官兵保障服務”為主線，中國銀行制定疫情防控期間為軍服務十大舉措，全面對接和保障人民軍隊抗擊疫情期間各類金融服務需求。
- 專項保障，保險守護醫護人員安全。
中國銀行聯合旗下中銀保險、中銀三星人壽兩家保險公司，累計為924家抗疫一線醫療機構12.76萬名醫護及疾控人員贈送保險，保費由中國銀行全額承擔。推出面向醫療機構的僱主責任險，提供全方位工傷保障，涵蓋醫護人員在履職過程中的工傷（包含“新冠肺炎”）、交通意外及職業病等。同時，推出“疫對抗，速理賠”六項舉措，最大限度簡化醫護人員理賠手續。
- 協同作戰，綜合方案支持企業需求。
中國銀行發揮集團綜合化平臺優勢，為抗疫企業提供一攬子金融服務，助力抗疫企業和受疫情影響的中小微企業增加經營能力，妥善應對流動性缺口，儘快復工復產。
- 堅守崗位擔當使命，金融服務不斷檔。
中國銀行黨員職工牢記初心使命，關鍵崗位隨叫隨到，確保疫情期間金融服務不停，金融支持不斷。
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