3月4日，i will 抗疫行動專業志願者：會明首席專家孫月芬老師終於完成了為期一個月的志願服務，我們採訪了她的服務經歷。
Q：孫老師好！作為您的同事，我知道前不久您家人做了大手術，您的精力和體力消耗都很大，這一段時間本可以稍微緩一緩，為何又加入到了志願服務中了？
A：謝謝你的關心！國家遇難了，疫情太兇險了，多少同胞被新冠病毒傷害，多少同胞被奪了去生命、家破人亡，如果不做一點事、不出一點力，心中難安呀。其實，比起各級領導的操心、院士專家的付出、前線醫護人員的浴血奮戰、許許多多籌措捐獻物資不留名不留姓的朋友，自己只是70多萬志願者中的普通一員，我簡直像微塵一粒不值一提。
Q：您這次參加的什麼志願服務項目？工作了多久？主要做什麼？
A: 這是社心聯組織的“京鄂I will志願者聯合行動”抗疫志願服務項目。
我在仙桃居民居家隔離區進行線上心理服務，時間：每天下午1：00-5：00，持續1個月。
工作內容是與醫師、社工師志願者一起營造一個安全、有愛的氛圍，陪伴幫助仙桃區居家隔離的300多居民平安度過這段時間，幫助他們解答疑問，破除困惑，看到希望。
Q：線上心理志願服務是怎樣幫助居民的？與平時做心理諮詢工作有什麼不同？
A：線上心理志願服務的特點是：
特殊情境下的即時陪伴，所以是志願者是三班倒，進行連續陪伴，保護居民安全度過防疫時段，以解決應激心理問題為主。
舉2個應激事件的例子：第1個例子：有位居民斷藥，找買藥。可當時封閉，一時買不到藥。我立即跟進了解，原來是這位居民已經服用抗焦慮藥三個月，現在斷藥，出現了焦慮發作。於是，我立即心理介入，通過專業的交流，焦慮立即得到緩解，並初步幫助他看到他焦慮產生的深層原因，並教他放鬆練習，終於幫他順利度過了突然停藥帶來的疾苦；第2個例子：一位女士突然情緒崩潰，說活不下去要跳樓。我立即干預，經詢問了解到因家務事與婆婆發生衝突，一氣之下回了孃家。在孃家隔離，越想越絕望……。經過心理介入，女士的情緒得到安撫，看到解決問題的曙光，開始安下心來學習、自我反省。
總之，線上干預是針對當下的應激事件為主，輔以心理科普宣傳。而平時有心理諮詢工作則主要著眼於幫助來訪者從深層次、根本上解決問題。
Q：您此前有沒有與這次相似的志願服務經歷，如果有的話可以和我分享一下嗎？
A：有的。2008年我曾經參加過團中央組織的汶川地震青少年心理救援團，當時在志願者也算是較年長的，臨床經驗也比較多一些，自然而然地充當了督導的角色。我們一群人，從汶川回來後，都成了好朋友。災難來臨，大家一起來應對，特別不一樣的體驗。到了回京的時間，我十分不安，因為，問題並沒有真正解決，可是工作需要不得不回京。內心真是有智慧，心中冒出一個念頭：愛是可以傳遞的。當我把手頭的事做好，把愛傳給身邊人，身邊人再把愛傳給身邊人，這樣一波一波地傳遞，愛照樣可以傳到這裡，而且世界都會充滿愛。內心的糾結立即坦然了。而且至今，這個信念一直支持著我：只要全心做好當下這些事，就很好！
Q：請和我們分享下關於志願服務您最想傳遞/表達的一句話。
A：志願服務幫我們：從自我中心中出來、從痛苦中解脫、精神文明提升！
總之，線上干預是針對當下的應激事件為主，輔以心理科普宣傳。而平時有心理諮詢工作則主要著眼於幫助來訪者從深層次、根本上解決問題。
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