10.06 主機廠指定的供應商該怎麼管?

主機廠指定部分品牌和型號在工業品生產中很常見,經常聽很多供貨商抱怨說,你指定的下級供應商(品牌/牌號)不服管。言下之意不服管就是沒法管,如果出了問題的話,那對不起,主機廠,你只能自求多福了。我想說的是,這表面上是不知道怎麼管,其實是不願管的問題;看上去是被指定的那些供應商除了問題,但其實是你供應商的採購出了問題。

主機廠指定的供應商該怎麼管?

首先,被主機廠指定並不意味著管不得。

是的,下級供應商是主機廠指定的,但不要忘了,供應商你也是主機廠選定的,而且是主機廠指定來管理被指定的下級供應商的。雖說主機廠指定的下級供應商沒法隨意更換,但供應商跟主機廠直接打交道,可以更多地影響主機廠,在未來的項目上選擇配合度高的下級供應商;而主機廠指定的下級供應商呢,一旦產品開發完了,與主機廠就沒什麼接觸,能夠影響主機廠的地方就很有限。所以,被指定的下級供應商往往沒有想象中那麼大的力量。供應商看上去沒有選擇權和議價權,其實是有很多槓桿力量可利用,在下次級供應商的博弈中,往往處於更有利的地位。供應商意識不到這點,在心理上就輸了;後續管理困難,也就可想而知了。

主機廠指定的供應商該怎麼管?

其次,不是"不服管",而是"沒有管"。

很多公司很多供應商對其下級供應商管理非常粗放,可以歸納為"輕管理,重淘汰"----主要是依賴市場競爭,平常溝通、管理有限,遇到問題的第一反應就是更換。但不幸的是,下級供應商之所以是被主機廠指定,往往是因為其獨到的技術或產品,競爭對手也相對較少,即使是主機廠也不是說要換就能換的。很多情況下,屬於戰略供應商,或者瓶頸供應商,淘汰不是解決方案。而供貨商呢,在"要麼聽我的,要麼我把你換掉"的"小採購"心態驅動下,碰個鼻青臉腫也就不足為奇了。

主機廠指定的供應商該怎麼管?

所以,這看上去是主機廠指定的下級供應商"不服管",其實往往是供應商的採購部門"沒有管",沒有盡到管理責任,或者不願管。

最後,與其相互攻訐,不如相互配合。

因為是主機廠指定,"拉郎配",供應商的採購看著下級供應商就不順眼。再加上迷信"沒有選擇權就沒有管理權",這些"小採購"們就先入為主地認為這下級供應商管不好。接下來呢,就是有意無意地找下級供應商的錯,以"證明"自己的判斷是正確的。雙方就如婆媳關係:雙方打心底裡都想著證明對方有問題,就註定日常沒有多少溝通、協作。

主機廠指定的供應商該怎麼管?

許多主機廠指定了下級供應商(品牌/牌號),經常陷入這種複雜的三角關係中。為了些雞毛蒜皮的事,兩級供應商經常告到主機廠,公說公有理,婆說婆有理,相互指責。調解了半天后,往往發現問題本身沒什麼,根本問題是溝通不到位,或者說平常沒什麼溝通----要說有也是互相攻訐,算不上溝通。等雙方心平氣和地坐下來協商時,卻發現根本沒有什麼解決不了的。

此外,主機廠指定的下級供應商要麼規模太大、要麼規模太小,各有獨特的挑戰。

主機廠指定的供應商該怎麼管?

太大,靈活性差,服務往往也不到位。但這些企業往往是技術驅動,產品競爭優勢強,不是戰略供應商,就是瓶頸供應商。"小採購"們不知區別對待,還是用對付小供應商的辦法來管理,惹毛了這些指定的供應商,又沒法淘汰,自然就不會有什麼好結果。

太小,靈活度高、服務不錯,但產能卻往往是個問題----這下次級供應商多為特定工藝的專家,以手工操作為主,產能有限,最希望的是需求穩定。而供貨商一般自動化水平較高,大批量生產,需求一來一大堆,指定的供應商就得加班加點;需求一走,指定供應商的員工就三天五天地沒事幹。這對被指定的供應商來說是大問題:要麼是趕工加急,成本高昂;要麼是無所事事,造成浪費。"小採購"們一貫強勢,不肯也不能把需求做得更平滑。結果呢,雖說被指定的次級供應商總體產能足夠,但短期產能卻屢屢出現瓶頸。一旦交貨延遲,"小採購"們就不斷到主機廠那裡去告狀。說白了,也是沒有履行管理的職責。

主機廠指定的供應商該怎麼管?

所以,主機廠指定的下級供應商難管,看似是被指定的次級供應商問題,其實大多是供貨商的不足。認識不到這點,或者不願意承認這點,那些"小採購"者們就註定麻煩不斷。


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