榮成作為開放性的港口城市，近年來隨著經濟的發展，參與進出口貿易的企業不斷增多。參與進出口貿易，企業不可避免的需要與海關打交道。通關、加貿、稽查等海關業務都是這些企業關注的重點。近日，榮成海關創新推出“海關首席專家制”，主動為榮成重點進出口企業提供“一對一”個性化“保姆式”服務，為民執法、便民利企，讓企業的獲得感和社會效益均得到不斷提升。該項制度創新為全國海關係統首例。
海關首席專家，指的是對在海關注冊的高級認證企業和被列為國家、省市重點項目的企業，海關指定選派通關、加貿、稽查等業務部門負責人列入首批首席專家與企業進行聯繫溝通、為企業提供政策指引、接受企業諮詢、統籌海關內部便企服務，守法改進等關企合作事宜。
威海德邦貿易有限公司是首批列入海關首席專家服務的企業，常年在榮成口岸進口低溫冷藏奶的威海德邦貿易有限公司經理畢曉東切身感受到了海關通關的提速。“我們進口的低溫冷藏奶能在第一時間快速通關，使得我們的冷鏈物流銜接更加緊密、更加迅速、更加高效”，“海關選派專家對我們進行輔導，量身定製的便利通關模式給我們冷藏奶的通關時間節省了2個小時以上，為我們縮短貨架期、搶佔市場做出了實實在在的貢獻。”
冷鏈物流的提速與海關首席專家制度的落實密不可分。“我們創新推行了‘海關首席專家’制度，深入轄區重點冷鏈物流企業提供全流程、全方位海關事務指導，引導企業用足用好無紙通關、提前申報、彙總徵稅、歸類預裁定、企業信用管理等一系列海關改革措施，充分釋放海關改革紅利，實現冷鏈貨物在海關環節的‘零待時’。”海關首席專家的通關部門負責人介紹說。
通過首席專家制度，海關輔導企業熟練運用自報自繳、網上支付、實現稅費支付電子化，保證冷鏈貨物能夠以最新鮮的品質搶佔市場，為冷鏈物流出口企業贏得時間、贏得客戶、贏得效益。今年前5月，榮成口岸進口冷鏈貨物通關時間為1.2小時，較去年同期提速29%。關於“打造冷鏈物流綠色通道”的服務措施已為相關企業節省直接成本370萬元，進一步拓展了榮成口岸冷鏈物流發展。
目前，榮成海關已將赤山集團、榮成泰祥食品股份有限公司、榮成康派斯新能源車輛有限公司等9家企業列入首批重點企業清單，首批首席專家深入企業，組織政策宣講會和關企交流活動8次，專題調研企業生產經營活動6次，收集和反饋企業通關過程中各類需求和問題20餘個，提供《海關指導意見書》5份。
在海關首席專家制的服務過程中，企業實實在在地享受到海關的“一對一”的專門化服務和個性化管理，及時獲取全流程、全方位的海關業務指導。同時也為海關實行“融入式管理、觸發式監管、泛在式服務”進行了有益探索。
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