在剛剛過去的六一兒童節，不少家長都選擇了帶孩子一起出遊。從各大旅遊企業的產品銷售情況看，親子游已成為近一階段出行的主流。公開資料顯示，2016年，在線親子游的市場規模達到207.9億元，增速超過80%，預計2018年將達近500億元市場規模。作為旅遊行業一個重要的細分藍海市場，親子游火爆的背後，仍有產品同質化嚴重、內容單調、名不符實等“痛點”亟待解決。如何深挖客群需求，細分、豐富產品內容成為相關產品開發者的當務之急。
需求持續火熱
“2018年1至5月參加親子游的兒童較去年同期增長55%，其中3歲以上的兒童佔主力。今年上半年親子游訂單佔攜程總體旅遊訂單的三成以上，兒童節、暑期等親子出行旺季，親子訂單比例會高達五成。”攜程相關負責人表示，數據顯示，受益於生育制度的放開，未來每年新生兒數將介於1780-1950萬人，兒童人口總數將維持在2.2-2.5億之間。如此巨大的基數，決定了親子市場將在相當長的一段時間內，保持非常穩定而高速的增長。
攜程聯合創始人、執行董事局主席梁建章也曾表示，“二孩政策的實施，將會在一定程度上改善中國的人口結構。龐大的人口規模，決定了包括親子游、親子房在內的親子市場潛力巨大。”
“我們認為每年教育市場存在著50%的增長率，旅遊+教育的市場增長速度也將超過30%，這一定是未來增長的風口。”同程相關負責人表示，相比其他旅遊產品，親子游消費者在選擇高性價比產品的同時，會更加註重安全性和產品品質，重視產品的舒適度，甚至教育性，這些都對企業打造親子游產品提出了更高的要求。
“隨著教育部研學政策的頒佈、二胎政策的放開以及消費升級時代的到來，親子游從本地生活到異地生活，或以家庭為單位或以團體為單位，出行頻次越來越高、距離越來越遠、內容越來越主題化，從單純的趣味性向教育性發展，親子游已經在多個維度上全面升級。”樂道旅遊總經理陳栩表示。
“物質需求獲得基本滿足後，家庭需求開始轉向‘帶孩子看世界’和‘陪伴成長’。現階段，親子游市場需求的發展速度已經超過了產品供應及調整更新的速度。”捷達旅遊市場部經理楊維一表示。
“親子游是家庭出遊的重要組成部分，也是出遊主體之一。親子出遊，對孩子而言是成長過程中的一段寶貴經歷，對家長而言可收穫與孩子的深入互動體驗。目前市場上的親子游產品在個性化及互動體驗上還需深入。如何讓孩子和家長都能從中獲益，在行程上做到特色、個性，都是旅遊企業需要重點考慮的問題。”凱撒旅遊相關負責人表示。
痛點亟待解決
據記者瞭解，親子產品定義模糊、產品不夠細分、市場沒有統一的標準、服務難以滿足客戶需求、專業人才匱乏等成為制約親子游市場良性發展的主要障礙。
“一款叫好又叫座的產品需要經過大量需求調研和推敲，由此產生的產品才具備生命力。親子游市場上供應的產品往往形式大過於內容。就目前的產品供應趨勢看，多數親子游產品只是在原有產品基礎上加以包裝，突出一個或幾個親子主題要素作為營銷噱頭，此類要素可能是度假村型酒店、主題遊樂園、海洋館或是在行程中設置一些簡單的互動環節，以達到貼合親子的目的。”楊維一表示。
在驢媽媽驢悅親子負責人樊強看來，“目前親子游市場的主要問題還是標品充親子游，很多產品雖然冠以親子游標籤，但內容依舊是普通產品，只是在行程裡添加了兒童樂園等親子元素，並沒有針對孩子進行包括住宿、餐飲等行程或內容方面的優化。其次，親子游的導遊或領隊缺乏親子游的相關知識和帶隊經驗，雖然親子游已經發展了幾年，但具有親子理念和經驗的專業領隊人才依舊非常匱乏，因為沒有經過專業的技能培訓，導遊或領隊無法和孩子、家長產生積極互動。”
“親子游產品與其他主題遊產品區別在於細分化明顯，孩子年齡、愛好不同，產品也會隨時調整。由於親子人群受到孩子年齡的限制，孩子年齡越低活動範圍越小。因此對景點設置、行程安排要求較高。”眾信旅遊媒介公關經理李夢然表示。
陳栩認為，“目前親子游產品良莠不齊，研發主體機構各行各業都有，雖各有千秋，但真正叫好又叫座的產品數量不夠。旅行社研發親子游產品具有先發優勢，但是內容是否能真正滿足消費者需求，還要看研發者專業程度。”
“產品同質化、親子游特性不明顯等，成為親子游市場的普遍問題。關鍵原因在於專業親子設計人員、帶教老師人員有限，使得親子游產品豐富度不夠。”途牛相關負責人表示。
同程相關負責人表示，“親子游市場需要產品創新，沒有產品的創新，就無法滿足家長的消費升級。目前市場上已經有了相當數量的親子旅遊產品，但是整個行業在創新方面做得還遠遠不夠。”
深入探索創新
“隨著人們消費觀念的升級，親子游群體對價格的敏感度將會越來越低，相反會越來越注重產品品質及服務水平，這將倒逼旅行社從源頭上加強產品的打造和服務水平的提升”。樊強表示。
據介紹，驢媽媽親子游IP品牌“驢悅親子”推出了自然課堂、戶外運動、傳統文化、科學探索、親子教育五大活動系列，滿足不同親子家庭的消費需求。“親子游將越來越注重體驗感，在旅行的過程中，單純的旅遊已經無法滿足大部分親子家庭的出遊需求，需要在旅途中增加相應的互動體驗、親子活動等，讓父母、孩子三方都能積極地參與進來，達到真正的親子互動。”樊強表示。
針對市場需求，眾信旅遊從2017年推出了“一家一團”系列主題產品，更加註重產品細分，如0-3歲親子人群出遊主要以郵輪、海邊等休閒度假類產品為主;3-6歲學齡前兒童出遊更傾向於迪士尼樂園、動植物園等，通過歡樂愉悅的環境，讓孩子接觸大自然，激發對其興趣愛好的培養;6-12歲孩子出遊人群更加註重孩子課外能力的培養和提高，開拓孩子眼界，激發孩子對課外知識的興趣。
針對目前市場上親子游產品存在的問題和瓶頸，不少企業也意識到需要在關注親子游產品質量、安全性的基礎上，增加創新意識，以創新的內容和形式驅動親子游市場的進一步發展。“途牛的‘瓜果親子游’品牌由專業團隊獨立運作，團隊成員涵蓋了產品規劃師、教育顧問、親子教練等在內的專業人士，在產品設計中融入教育、科技、動手、分享等更多元素。未來，途牛將在學習型親子產品上加大研究和設計。”途牛相關負責人表示。
“同程旅遊在親子游方面的服務主要是基於大數據的市場細分，目前，我們從居民家庭未成年子女的教育需求中挖掘到了教育+旅行這一細分市場，並正在研學旅行、遊學、親子夏令營等方向開發新產品。這兩年將是中國親子游及親子教育市場的重要轉折點，這一細分市場將向專業化方向大幅前進，親子游將與教育深度融合，市場空間將進一步擴大。我們也正在快速調整產品結構，希望能夠成為這一市場趨勢的引領者。”同程旅遊相關負責人表示。
“捷達旅遊的產品結構更符合‘小朋友’的出遊選擇。自2016年起，捷達旅遊推出多款主題遊產品系列，其中‘寶貝+遊’是為親子游、家庭遊打造的主題產品系列，選擇與權威教育機構跨界合作，與育兒專家同行，用專業的設計讓寶貝的旅程更好玩。”楊維一表示。
“凱撒旅遊在親子產品中不斷將遊玩與探索新知進行合理搭配，通過更新升級，推出了多樣化、差異化的親子游產品，其中不僅包括了輕定製屬性的‘幸福私家團’產品，也開始出現定製遊。在消費升級的背景下，這種定製遊將在市場上有更大的需求空間。”凱撒旅遊相關負責人表示。
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