房地產領域被廣泛使用的營銷手段就是電話營銷。電話營銷，顧名思義是指開發商或者代理商通過打電話的方式進行營銷。說到電話銷售這份職業，可以說是苦不堪言。
房產電話營銷人員就是是地產商的營銷工具，行業內，他們被成為“call客”。每天打300個電話，念同一句廣告詞，搜索意向客戶就像大海撈針。
一部無線電話、一本電話簿、兩頁臺詞。就是他們的標配。初來乍到的人，一定會有培訓組長告訴他，“不需要”“不考慮”的，或者未等你“開場白”說完就掛掉電話的，直接在電話號碼後面打“×”，空號、停機也打“×”。如果對方主動詢問價格、地址之類的，就根據臺詞頁上的問答模板回答，對方表示有這個興趣，或者想來看看的，就屬於意向客戶，要畫上“√”。電話通話中的，要一直呼叫，直到打通，並甄別其意向。
其實，到這裡， 所有的工作就只是為了篩選意向客戶。
一般一個電話就幾秒，大多被拒。喂，您好，這裡是××地產，我們推出最後一批珍藏現鋪，雙地鐵口……”“不需要!”這就是常態。機靈的員工，就選擇同時操作兩部電話。一個電話也就幾秒鐘，你沒說完他就掛了，這邊打著，那邊撥號，掛掉這部，再接那部，幾乎不會衝突。一天的時間，能打300左右，其中大部分客戶的回答乾脆利落，“不需要”“不考慮”甚至直接掛斷電話，還有就是空號或無法接通。
一天下來，也收集不到幾個意向客戶，所幸收集到的意向客戶，通過電話交談中把他們所關心的面積、價格、地段、樓層等問題都被詳細記錄了下來。然後將由組長接手，組長根據記錄中的相關問題，再對其展開“攻勢”，邀約客戶來售樓部洽談。直到該意向客戶來售樓部看房，電話營銷才算結束。
經常遭客戶辱罵
“我跟你說，你們一天給我打七八百個電話，有完沒完?……”話沒說幾句，電話那端就開罵了，這都是太正常不過的事了。推銷電話在很多客戶眼裡總是不受待見，“沒興趣”“不考慮”雖然冷冰，已經夠客氣了，很多客戶剛聽你自報家門就掛掉了電話。一些客戶明顯已經難以忍受這種“騷擾”。“我正在開會，我以為多大個事，你們煩不煩啊?”……
所以，一般電話推銷員的的招聘要求包括：
具有良好的溝通和口頭表達能力，
反應能力快，學習能力強、工作積極主動、有團隊合作精神，
有良好的自我激勵能力，抗壓能力，
熟練掌握銷售技巧和話術，
勇於接受挑戰，具有堅韌不拔的精神，
耐心細緻，為客戶提供優質服務。
如果沒有這些能力，確實做不來這份工作。然而，這就是房產電話推銷員的工作。對於企業來說，浪費物力人力財力，還沒有多大的轉化；對於電話推銷員來說，每天苦不堪言，浪費大量的時間，還沒有業績。
但是電話機器人的出現，為整個電銷行業帶來了曙光。比如藍點妙語電話機器人，一個機器人一天的外呼撥打量可以達到800-1000通，是人工外呼員撥打的4-5倍。不僅僅如此，電話機器人還可以根據客戶的意向程度後臺自動分類出ABCDE類客戶。對於篩選出的意向客戶只需銷售精英後續跟進，促成簽單即可。更值得一提的是，當電話接通後如果遇到客戶辱罵或者被拒絕，機器人表現的都非常熱情，絲毫不會因為對方的態度而改變機器人說話的語氣。
一臺機器人，直接解決了上面所述的所有難題，為企業節約成本，提高業績，為電銷人員減輕電銷壓力。
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