07.11 你必須學會結構化表達!

所謂“結構化表達”簡單來說就是“總—分”式的表達習慣,即將結論放在第一句話去說,然後再說支持這一結論的具體理由。是不是覺得聽起來很簡單啊,這有什麼難的?有什麼高級的?還需要我刻意去練習?

還真別小瞧這一看起來很簡單的表達習慣,實際生活中,很多人說話沒條理,溝通交流效率低,都是因為沒有養成良好的結構化表達習慣所導致的。

你必須學會結構化表達!

下面給大家舉一個小例子:假如你是領導,要開一個會議,關於開會的時間地點問題,你的秘書向你彙報說:“處長您好!劉科長來電話說系統出現突發狀況,4點鐘他無法參加會議了。小張說他晚一點開會沒關係,明天再開也可以,但是最好別11點30分之前開。可是會議室明天已經被別人預定了,但是星期五是空著的。王處長的秘書說,王處長明天需要很晚才能從外地出差回來。我建議把會議的時間定在星期五的10點比較合適,您看行嗎?”

怎麼樣,聽明白了嗎?是不是覺得囉嗦又點不到重點,浪費時間。如果此時領導還有其他事要忙,聽到這樣的彙報會不會莫名的火大。其實上面這段話之所以讓聽者覺得混亂,信息接收效率低,就是因為說者沒有把各個信息的結構搭好,如果按照結構化表達的要求:“結論先行”“以上統下”“分類歸組”,將各個信息按照下面的結構輸出表達:

你必須學會結構化表達!

總結起來,“結構化表達”反映的是一個人“結構化思維”的能力,而“結構化思維”能力,是提高溝通效率,有效分析解決問題的通用能力。

你必須學會結構化表達!

人的思維過程都是散點化的,瞬間想到的都是火花,我們需要做的就是將這些散點化的想法向上歸納概括成一方面,然後由此生髮其他方面,最後將各個方面再向上概括總結出最後結論。在表達的時候正好倒過來,將最後結論先表達輸出,在逐級闡釋理由。

在結構化面試中,你必須學會結構化表達,只有這樣才能在短短的面試時間裡,高效的傳遞信息,給考官留下深刻印象。簡言之,面試結構化,要求我們的回答也必須結構化。


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