10.23 OYO酒店合夥人兼首席運營官施振康:用創新開啟“下沉”市場的新動能

本報記者 李媛 北京報道

“目前正是新消費格局形成的關鍵時期,產品供給和消費習慣正處在彼此磨合的關鍵階段,作為一家創業公司,我們始終堅持探索市場、自我調適,希望為不同地區的消費者打造出他們心目中的‘性價比之王’。”OYO酒店合夥人兼首席運營官(COO)施振康在10月22日由《中國經營報》社主辦的主題為“新經濟 新動能——2019中國新消費高峰論壇”上表示。

酒店業經過了幾十年的發展,在國內已經趨於飽和狀態,不同類型不同定位的酒店競爭越發白熱化。而OYO酒店卻在這種形勢下殺出了一條差異化之路,OYO酒店成功進入其他酒店品牌從未涉足的領域,在100~200元的價格區間,以較低的加盟成本和更快的開店速度,對傳統酒店業進行了一次顛覆。

作為一家初創企業,創新始終是企業的DNA。對於OYO酒店的“創新基因”,施振康表示:“首先,我們的商業模式是創新的,我們首先看到了下沉市場這一片藍海,是一個萬億元的市場,因為我們瞄準的是三四五線城市的單體酒店,這個市場很龐大。其次,在創新的過程中,要不斷地聽三種聲音:第一種聲音是我們業主端的聲音,酒店業主的需求在哪裡;第二種聲音是我們員工的聲音,員工可以直接去接觸到酒店業主還有消費者,所以這個聲音很重要,我們要知道痛點和需求在哪兒;第三種聲音是來自消費者的聲音,消費者的需求會不斷提升,所以我們要不斷創新,不斷提供更好的體驗。對於OYO酒店,我們永遠要做好一點就是提供更高的‘性價比’,讓消費者感到物超所值,讓業主的收益得到提升。”

在整體消費升級的大趨勢下,OYO看重的是中低端酒店消費的升級,如何把握這種趨勢,這就要從需求端來著手。

“正是因為我們聽到業主的需求和痛點在哪裡,所以我們知道怎麼去跟酒店老闆更緊密地合作,保障他們的收益,降低他們的風險。”施振康表示,作為下沉市場酒店業中的“生產者”,中小單體酒店往往面臨著酒店老化、經營不順、盈利困難、服務不佳等諸多困境,而且沒有品牌,沒有銷售的渠道,這些都是單體酒店的痛點。

“同一時間,我們也看到了消費端的需求。消費者看重的永遠是三個字——性價比。這樣一來,我們就是抓住了這兩端——供給端和需求端。”施振康說。

在鏈接了供需兩端的基礎上,OYO酒店將技術創新植入管理全流程。施振康表示:“我們做的更具創新性的事情就是全渠道管理。利用大數據、智能調價系統,更精準提高酒店運營能力。這樣疊加起來,我們就能給到酒店業主和消費者更大的價值。下沉市場不僅僅是做市場,更重要的是如何為下沉市場賦能,為其帶來價值。我認為,這才是當今消費環境下企業應該做的事情。”


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