住戶家被浸泡沒人管？
8月30日下午，家住海東市高鐵新區的洛先生向西海都市報反映，他家剛入住半年的房子被雨水泡了，他向物業反映時，物業的回覆是：“等著，快的話十天半個月才能修；慢的話，我們也沒辦法。”
“什麼叫沒辦法？”洛先生非常氣憤。他認為，業主向物業反饋後，物業應該及時派人檢查登記漏水情況，但他們小區物業並沒有實地查看，也沒有明確回覆什麼時候能修。
洛先生說，近期，海東市高鐵新區住宅樓頂層的多位住戶家均出現不同程度的浸水甚至牆面被水浸泡的情況，“不積極溝通”“不及時到現場檢查”“不及時統籌協調修復”……小區物業的種種表現，讓業主們無法接受，業主們只希望物業能夠統一檢查、統一協調籌劃，讓大家儘早擺脫家中漏水的困擾。
外面下雨家裡漏水
8月30日16時許，記者趕到位於海東市平安區西部的高鐵新區。在E3小區1號樓11樓，記者見到了洛先生家的房子。主臥天花板上，有三處明顯的被水泡過的痕跡：西南角粉刷材料已經高高翹起，很多部位的粉刷材料已經脫落後掉到地面上，還有不少浸水的部位已經起泡。主臥東南角的位置，也有一個漏水部位，這裡的粉刷材料全部溼透，天花板上有很多被水泡過後起的泡。此外，次臥還有一處漏水點。
洛先生說，今年6月以來，雨水不斷，“外面下雨，家裡漏水”已經成了常態。每到陰雨天，頂樓的住戶們經常說的一句話就是：“回家了，挪床放臉盆接水走。”來回挪床接水已經成了小區很多業主們一到下雨天必須做的事情。在洛先生家主臥的炕上，為了防水，鋪上了一層塑料，這樣做一是防止屋頂漏雨流到地板上，也防止漏下來的水流到其他房間裡。
漏水樓頂只修一半？
“同一個漏水樓頂，物業只修一半。”洛先生說，讓他最惱火的還是物業在維修漏水房頂時採取的辦法，讓人哭笑不得。
走進1號樓西側的樓頂，記者看到，一大塊完整的樓頂，從中間一分為二，西側是黑色的粉刷物，東側只有裸露的樓頂，上面有很多裂縫。洛先生家就在有裂縫樓頂的下面，洛先生懷疑，這棟樓樓頂的防水可能沒做好。
洛先生說，8月26日，他和家人一起把樓頂上開裂的大口子用水泥漿灌滿了，即便是這樣，下雨的時候，房子還是在漏水。造成漏水的原因主要是房頂上那些細小的裂縫，下雨的時候，雨水通過這些裂縫流進了洛先生家。
在洛先生家房頂西側的樓頂，黑色粉刷物的上面擺放著8卷直徑超1尺多的防水布。洛先生推測，這幾天，防水布就要鋪在另外那一半刷過材料的樓頂了。“同一棟樓，同樣是在最頂層居住，而且同樣是漏水，物業為什麼要區別對待呢？”這讓洛先生有些不可思議。
物業向維修公司反映情況
據洛先生介紹，前幾天他就找物業反映過，但物業遲遲沒有到漏水現場查看情況，沒有及時派人維修。為此，他在8月30日下午再次與記者一起找物業溝通，希望物業能解決問題。
在高鐵新區海東宜和物業管理有限公司辦公室，洛先生向E區物業董主任表達訴求時，兩人起了爭執。洛先生說，他幾天前就向物業反映過問題，物業為何遲遲不見動靜？房子被水泡了，這個損失怎麼算，物業或者開發商要不要賠償？
對於洛先生的疑問，E區物業主任董主任讓物業人員查詢完報修登記本後說，“洛先生報修的時間是8月28日，報修的時間晚，即便是物業向維修施工隊反映了，具體維修的時間他們也說不準。至於業主家裡漏水，業主們把床挪走就行，剩下的時間裡，就等物業向維修公司反映後，等著就行。”
對於這樣的回覆，洛先生很生氣，當即表示不認可物業的這種處置方式和工作態度。
離開物業公司前，記者在海東宜和物業管理有限公司工作人員正在登記的E3小區屋面漏水統計中發現，1號至7號樓的18戶業主家中標註了“漏水”字樣，工作人員也正在打電話向業主詢問家中是否漏水。
高鐵新區E區物業負責人這樣解釋
問題一：漏水房屋什麼時候能修？
董主任：這個問題沒法回答。因為高鐵新區大概住著5萬人，物業不可能在每一戶業主家漏水後就立馬安排人員維修。另外，負責高鐵新區住宅樓售後維修任務的兩家施工單位,一家在周邊有8個小區正在施工，另外一家有10個小區正在施工。所以，業主即便是到物業反映報修了，也要等其他地方修完了才能再修。這個時間短的話十天半個月，長的話我也說不準。
問題二：為什麼維修效率這麼低？
董主任：施工隊任務重，雨水多。小區維修處置程序是物業向承擔施工的兩家施工單位反映，之後再由施工單位負責上門查看情況並維修。物業之前見過漏水更嚴重的，所以，像洛先生家的漏水情況，物業不實地查看，也能知道大概的情況。舉兩個例子來說，一個是今年2月業主報修後，施工隊8月開始入戶維修的，因為施工隊承擔的維修任務太重，只能往後推。還有就是近期雨水多，修了還得再修，7月3日那天，E4小區21號樓7單元的住戶報修後，我們連續修了兩次也沒修好，現在還在修。
問題三：為何不統籌解決漏水問題？
董主任：現有的維修處置程序是業主上報一戶，物業就向施工隊反映一戶，所以，即便是E3小區1號樓11樓的房頂出現了裂縫，兩戶業主家裡漏水，也只能先給西側提前報修的業主家維修，按照現有的維修要求，只有超過10戶以上的業主上報後，才能安排下一批，所以，洛先生只能等下一批維修計劃，業主再著急也沒用，只能等施工隊跟業主聯繫。至於業主提出的在小區內做全面排查，統一籌劃協調維修也不可能。
問題四：漏水損失誰來補償？
董主任：現在物業統計的漏水住戶已經有10戶，物業也正在聯繫業主做進一步的排查。但是，業主家裡被水泡過的財產是不可能賠償的，也不會賠償。如果業主發現漏水了，先把床等物品挪開了就行，剩下的被水泡過的牆體、天花板會由施工隊上門時修補。
業主家臥室被水泡過的位置。
閱讀更多 青海日報 的文章
