看到朋友圈轉發的各種“救助”，許多人難免觸動惻隱之心，慷慨解囊。但看過這兩天的一則曝光後，你還會相信類似的故事嗎？據媒體報道，互聯網籌款平臺“水滴籌”在超過40個城市的醫院派駐地推人員，他們常自稱“志願者”，逐個病房引導患者發起籌款。這些地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。
“水滴籌”地推員在醫院掃樓籌款，按照有效單數提成，這種模式跟其它推銷員類似，都是採取陌生拜訪、掃樓、促成等方式，達成簽單。只不過，與其它商業性行業不同，“水滴籌”是打著公益旗號，進行網絡愛心募捐救助，屬於網友互助模式。可如此以地推掃樓、KPI考核的營銷操作，則就與商業模式沒啥區別了。
據瞭解，水滴籌打出的標語為“籌款不收手續費”。這就引起公眾的疑問，水滴籌是靠什麼盈利？據水滴籌官方信息，累計籌款金額多達200餘億元，資金沉澱帶來部分利息。同時，水滴籌以自動跳轉或鏈接的方式將用戶引流至水滴互助或水滴保，引導用戶購買商業保險，實現流量變現，這也是其收入的一大來源。而且，據水滴互助官方公眾號，水滴互助於2019年3月1日開始收取管理費，這些費用自然也落入了水滴籌的“腰包”。
由此可見，水滴籌並非純粹的公益組織，本質上仍然屬於商業機構。在其所搭建的保障體系裡，公益籌款起到了宣傳效果，並擔負了引流作用，理論上公益籌款發起人越多、籌款額度越高，愛心用戶也就越多，水滴籌流量變現也就越大。
水滴籌打著公益旗號，利用地推籌款牟利的做法，不僅偏離了公益軌道，亦存在管理失職，其放縱地推員亂作為，以及放鬆信息審核、善款用途信息不透明、編造悲情故事等問題，則破壞了公益規則，在這種情況下，水滴籌屢屢被曝光“消費愛心”也就不足為奇了。
近年來，網絡募捐平臺頻頻曝出“詐捐”事件，如女子詐捐得錢後炫富，德雲社演員吳鶴臣有車有房也募捐等，均引起了公眾質疑和輿論批評，紛紛要求監管部門加強對網絡募捐亂象的整治，規範平臺的募捐行為。這也提醒平臺要加強信息審核制度，不能只顧賺錢而放鬆管理，需要釐清公益與商業的界限，採取合理的分管措施，否則一再上演的“詐捐”事件，會消耗掉公眾的耐心與愛心，最終令平臺反受其害。
（作者 江德斌）
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