管制圖(Control chart)
——將實際的質量特性，與根據過去經驗所建立的製程能力的管制界限比較，按時間的先後或製品全體號碼的次序，以判別產品質量是否安定的一種圖形。
管制圖的功用：
1. 任何生產過程中，影響質量差異的原因不外是機遇原因與非機遇原因兩種。
——機遇原因：不可避免的原因
——非機遇原因：可避免的原因
2. 防止非機遇原因再度發生，維持製程穩定。
依數據的性質分類：
1. 計量值管制圖
——用來測量長度、重量、面積、溫度、時間等計量值的管制圖。
2. 計數值管制圖
——用來計算不良數、缺點數等計數值的管制圖。
依用途來分類：
1. 解析用管制圖
——為了調查製程是否處於統計管制的狀態。
2. 管制用管制圖
——為了保持完善管理的製程。
管制圖的分析：
1. 管制狀態下的管制圖
2. 數據點超出管制界限時
3. 點在中心線的單側連續出現7個以上時
4. 點連續上升或下降的傾向
5. 連續3點中有2點、7點中有3點、10點中有4點出現在管制界限三分之一處。
製作統計圖注意事項：
1.目的明確。
2.確定數據來源、範圍與充分性。
3.層別項目檢討。
4.兩種以上統計圖並列活用。
5.繪圖須考慮原來目的。
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