06.22 寫字樓的資產管理

寫字樓的資產管理

隨著房地產市場的發展,尤其是以收益性房地產為目標對象的投資活動的增加,物業管理也逐漸拓展了服務領域和服務模式,出現了資產管理等新的專業服務模式。物業管理是房地產開發過程的延續,是以實現物業擁有者的預期目標、使物業保持良好運行狀態為目的的一種專業服務。它綜合運用多學科的知識,通過人員、場所、流程和技術的整合,來確保建築環境的正常運行。

寫字樓的資產管理

資產管理是物業管理發展的高級階段

資產管理是一個國際上的概念,是物業管理的升級模式。資產管理所涉及的範圍比物業管理和設施管理大得多,因此資產管理公司通常聘請若干服務公司和設施管理公司為其提供服務。資產管理經理領導物業經理和設施經理,監督考核他們的管理績效,指導他們制定物業管理、設施管理的策略計劃,以滿足組合投資管理者對資產價值最大化的要求。

資產管理的主要工作包括:制訂物業策略計劃、持有或出售分析、檢討物業重新定位的機會、審批主要的費用支出,監控物業運行績效,根據物業在同類物業競爭市場上的績效表現,管理並評估物業服務公司的工作,協助物業服務公司與租戶的關係,定期進行資產的投資分析和運營狀況分析。

寫字樓的資產管理

所謂寫字樓資產管理,就是在完善豐富常規的清潔、秩序維護、綠化等基本職能基礎上,通過有效的資產管理手段,如制定計劃、持有或出售分析、監控績效、協助客戶關係、定期進行資產分析等,使寫字樓在物業形象上歷史彌新,在商務環境和品牌形象上更加出類拔萃,達到所管物業的保值增值效應,持久創造優質商務資產。寫字樓的物業管理是一項非常專業的工作,與住宅區的物業管理有明顯的區別。

據悉,國際企業中心的資產管理涉及工程、設備、人員形象、車位、品牌、VI、服務理念和文化等諸多方面,既有硬件設備設施的維護,也有軟件頂級商務環境的營造。有行業專業人士曾經這樣說過:“對於業主委託我們管理的資產,主要有兩大任務要完成:其一是物業資產的價值最大化,其二則是資產生命週期的超時延長。”在《物權法》提出延長房屋使用期限問題的前提下,如何實現物業資產的保值增值,也必將得到全社會消費者越來越多的關注。

把資產管理的經營理念嫁接到商業開發理念中去,是物業服務企業觀念的變革。資產管理的理念貫穿於商業物業的工作中已有成功案例,可供我們獲取成功經驗。很多國內一些開發企業選擇與戴德梁行、仲量聯行合作,本身也體現出對物業實現保值、增值的決心和負責任的態度。例如,在香港最有名的新鴻基地產,其自主經營與對外銷售的商業地產比例大體在7:3左右。

此外,對於寫字樓而言,資產管理的另外兩大核心“服務功能多樣化”和“商務環境品牌化”也正在全力打造。

服務功能多樣化是優秀寫字樓的必備條件,作為現代寫字樓,特別是那些在功能上接近於酒店,自身不僅有商務中心、會議中心,而且還有會所、酒吧、咖啡廳、健身房、美容美髮廳等綜合性的寫字樓,更需要綜合性的物業管理。物業服務企業應在這方面積累更豐富的經驗,不僅有會所綜合管理經營的專業性人才,而且有一整套成熟的會所經營模式,能有效地對寫字樓的各項服務功能進行整合,形成全方位、多功能的寫字樓物業管理系統。

硬件的東西可以一目瞭然,但是軟件的服務要經過親身體驗才能獲得感受。國際上一些大公司在選擇寫字樓時,比較注重評估大樓的物業管理水平。物業管理的品質其實就是體現了人的品質,首先是管理者的品質,同時也是使用者的品質。

資產管理的目標是實現“三要”:要實現物業的保值增值;要不斷地滿足客戶的市場需求;要追求社會效益的最大化。因此,也就需要物業服務企業在服務管理上做到“管理經營一體化、商務氛圍人性化、設備管理專業化、服務功能多樣化、商務環境品牌化”。品牌的最高境界莫過於讓目標消費人群,誠心深入持久地認同了。


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