04.11 魏子檸:醫院中層幹部要治好“十大內傷”

中層幹部在醫院經營管理中有著舉足輕重的地位和作用。在醫院管理中,一件事情進展不力、一項工作出現問題,其根源往往與中層幹部有直接關係。對此,我總結了多年來醫院中層幹部最常見的一些問題,歸納為“十大內傷”,這是醫院中層幹部急需治癒的,對醫院科室團隊建設、幹部隊伍建設、學科業務發展、醫院戰略目標的實現至關重要。

是心態失衡。醫院的中層幹部一般是從基層成長起來的,這是醫院培養中層幹部最主要的途徑。然而,醫院領導經常會發現,這些人在基層當醫務人員時幹得都挺好,但到了中層幹部崗位後反倒越來越不滿意了。這是因為中層幹部沒有很好的完成從基層醫務人員到中層管理者的心態調整和角色轉換,到中層管理崗位前沒有經過中層幹部職業化培訓,甚至到了中層幹部崗位後也不去進行職業化培訓,基本上都是在醫院裡“瘋長”。雖然身份和崗位上成為了一名中層幹部,但這只是表面現象,他們的內心和能力素質還沒有完成從基層醫務人員到中層幹部的轉變和提升。因此,在管理上失誤頻出,能力素質不能適應崗位和醫院的要求,給醫院造成了不必要的傷害和損失。

是角色失準。有的中層幹部不知道作為一箇中層管理者到底意味著什麼,應該幹什麼,承擔什麼責任,有的人只是感覺自己升“官”了,自己的權力大了,能管幾個人了,卻忽略了中層幹部到底是什麼角色,需要具備什麼的能力素質,不知道應該把工作做到什麼程度。

是推諉責任。一些中層幹部缺乏一種勇於擔當的精神,遇事推卸責任。作為一名醫院中層幹部,承擔的責任比普通醫務人員要多要大,因為科室的任務目標、醫院的戰略目標、學科建設等都需要中層幹部去帶頭執行,在實施過程中中層幹部幹得多所以出錯也多。由此,一些中層幹部會找各種理由推諉責任,目的只有一個,告訴上級領導——這事與我無關。

是執行乏力。我們常說的貫徹執行,貫就是上下貫通,徹就是執行到底。就是說,中層幹部對於上級決策要做到全面、徹底、正確的執行,一貫到底不走樣。執行力是中層幹部最重要的能力,因為他們是高層與基層的紐帶和橋樑。但是許多中層幹部缺乏“一張藍圖繪到底”的執行力,“畫筆”、“畫工”都達不到要求,致使醫院戰略、科室目標無法實現。

是不善輔導。中層幹部很大一部分的工作是輔導、指導科室的醫務人員。但是,醫院裡一些中層幹部不善於輔導醫務人員,使得醫務人員的潛力無法被挖掘放大,醫務人員的能力也得不到應有提升和價值實現。

是溝通障礙。一些中層幹部不善溝通、不懂溝通、不會溝通,更不會去高效溝通,以至於產生了許多溝通障礙和不必要的麻煩。在現代醫院管理中,大部分問題都是因為中層幹部與上級、同級、下級甚至是患者的溝通不到位、不及時、不準確而造成的,造成不必要的誤會和麻煩。對於中層幹部來說,良好的溝通能力是發揮自身才能、幹好本職工作的關鍵因素。

是授權不夠。一些中層幹部對於自己科室的醫務人員不能做到充分授權,以至於自己整天又忙又累,把下屬的工作都幹了,下屬不但不買帳,還說一些風涼話。因為授權不夠,中層幹部不僅自己整天忙碌累得不行,其手下醫務人員也因為缺乏鍛鍊機會而失去對工作的積極性和主動性,使得科室團隊的能力越來越弱。

是盲目工作。許多中層幹部不善於、不習慣做工作計劃,在每一項工作開始之前,既沒有了解清楚上級領導對此項工作的整體構想,也沒有和本科室的具體實際情況相結合,也沒有明確做這項工作的最終目標,只是按照自己的想法去實施,不但與領導的意圖脫節,也讓手下醫務人員找不到方向感,幹一些冤枉活。

是製造矛盾。製造矛盾是現代職場的宗派行為,這種現象在醫院中也屢見不鮮。有的中層幹部為了鞏固自己的實力,常常會培養幾個親信,久而久之就形成了幫派體系,這對於醫院發展來說是非常不利的,不僅在科室與科室之間造成了隔閡,也會在整個醫院內部造成分裂,破壞醫院整體和科室的團結和工作效率。

是怕得罪人。許多中層幹部不願意唱“紅臉”,總想做“老好人”。因此,當科室的醫務人員出現問題時不願去批評,怕醫務人員對自己有意見,怕醫務人員不支持自己的工作,怕關鍵時候丟失選票,到領導那裡去告自己的狀。這樣的做法只會影響科室的發展和建設,為醫院帶來損失。

中層幹部是醫院的中流砥柱,只有中層幹部自身的能力和素質不斷提升,才能推動醫院的不斷髮展進步。想要做一個優秀的中層幹部,就要治好身上這些“內傷”,讓自己成為醫院領導的得力助手,成為醫院發展的棟樑之才。


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