1 月 29 日，合肥供電公司發佈通知，在新型冠狀病毒感染的肺炎防疫期間，市民家庭如果出現電力欠費，將不會停電，以保障合肥人放心用電。
根據最新統計，受新型肺炎疫情影響，截至 1 月 29 日，安徽合肥城區 202 萬電力用戶中，共有電費欠費用戶 1.6 萬戶。
合肥供電公司認真落實國家電網公司黨組各項工作部署 , 制定疫情期間 " 三保障 兩到位 " 措施，通過採取對居民用電欠費不停電等一系列措施，確保電網平穩運行和廣大用戶安全供電。
本次欠費 1.6 萬用戶中，低壓居民用戶佔比 93%。為了保障居民們假期用電，合肥供電公司彰顯央企政治和社會責任，對廣大居民用電採取欠費不停電，通過強化掌上電力、電 e 寶、" 國網安徽電力 " 微信公眾號等電子服務渠道運維保障，全力滿足客戶在線服務需求。
同時，該公司更進一步加強 24 小時供電服務熱線運營管理，合理調配人員、物資、車輛等力量，最大限度提高廣大市民用電需求的響應速度。
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