近年來，“用工荒”這個詞越來越頻繁地出現在生產管理者人群中，每每到雙“11”期間和春節假期後，許多公司均面臨著大批的勞動者離職，新員工又招不到的青黃不接的“用工荒”時期。為了緩解產能不足的壓力，很多公司被迫選擇“臨時工”來滿足訂單需求，而大量臨時工的招錄，給生產管理和產品質量控制帶來了巨大的壓力，如何在短時間內培養出滿足企業和崗位要求的員工，成了HR和一線管理人員頭疼的問題。
起源於二戰時期美國的TWI (Training Within Industry)，即督導人員訓練，是針對一線主管的技能訓練，旨在通過工作教導、工作改善、工作關係、工作安全四個方面的培訓學習，提高一線主管的技能和管理水平。TWI雖然起源於上世紀40年代，且現如今的生產技術和環境已經發生了翻天覆地的變化，但TWI關注的焦點在於“人”，對於現在人員流動性越來越高的中國企業來說，對提高操作員的訓練效率和效果，仍具有顯著作用。
今天我們就來簡單介紹下什麼是TWI，以及如何開展TWI培訓。
TWI包括四個模塊：
工作教導（JI）
旨在培養一線主管指導新員工的技能。針對新員工不知道，不會做，不熟練自己的崗位工作，通過工作教導的程序化指導，提高一線主管培訓新員工的技能。工作教導分為四個步驟：學習準備、傳授工作、嘗試練習、檢驗成效。
工作關係 (JR)
旨在培養一線主管處理員工關係的能力。針對員工流動性大，團隊渙散，TWI提供了一套預防和解決員工關係的培訓方法。JR在使所有新員工都明確其期望，如何在團隊中的和諧相處和所有變革的原因基礎上，通過了解事實、權衡和抉擇、採取措施、驗證結果四個步驟，達到團結團隊，員工積極配合，共同完成生產的目的。
工作改善(JM)
旨在培養一線主管工作改善的技能。一線主管除了需要掌握教導新員工工作和管理員工關係外，還需掌握工作改善的技能，JM通過分解作業、詢問細節、開發新方法、實施新方法，使一線主管掌握一套工作改善的程序方法，且鼓勵更多新員工參與工作改善，為改善帶來更多關注和成效。
工作安全(JS)
旨在培養一線主管如何識別和防止災害事故的發生。JS通過防止災害四步法，使一線主管掌握如何識別現場危險和隱患，以及如何預防災害的發生的基本方法。
以上就是TWI的四個基礎模塊，TWI是一套針對一線主管的技能培訓方法，對於目前人員流動性如此大的製造業來說，其理論知識和實際操作技能相結合，不僅強調“應知”，更強調“應會”，和標準化，程序化的培訓特點，將會大大提高新員工的培訓效率，有利於企業的運營和質量管理。
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