在銷售的過程當中我們難免會遇見需要說服客戶，頂尖的銷售高手肯定也是頂尖的說服高手和心理高手。
溝通的目的就是有時的跟客戶交流感情，其實我們在銷售的過程當中，更多的確是在向客戶灌輸我們自己的思想。世上最難的就是把自己的思想灌輸到別人的腦袋中，銷售過程即使說服的過程。
真正的銷售只有兩個步驟：
第一：用心瞭解客戶的心理需求和擔憂。
第二：運用自己的專業知識和良好的服務完成客戶的需求，消除客戶的擔憂。
一、自信
首先銷售人員要對自己的產品充分熟悉，產品信息倒背如流，其次通過自己的觀察去了解客戶情報，在客戶面前可以適當的提高自己的說話音量，有了自信以後，銷售人員在說話的過程當中都會充滿專業。
此時，你說的話才會是客戶對你介紹的產品產生一定的興趣和信心。
二、重複說過的話，加深客戶腦中的印象
銷售講過話，客戶不可能百分之百的記住。很多時候就需要我們銷售人員不斷的重複我們說的話，加深印象。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所願。因此，你想強調說明的重要內容最好能反覆說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。比如咱們中國人最喜歡的講故事，通過講故事去讓客戶記住你講話的重點，最好在銷售之前編幾個故事模板並且倒背如流。
三、坦誠相待，少些套路
雖說對於銷售人員來說，套路是對客戶最大的尊重，套路可以有儘量以開玩笑或者講故事的方式出現，對於產品的介紹切記勿用套路。
“太會講話了。”
“這個銷售人員能不能信任呢？”
銷售過程中最重要的就是將心比心，坦誠相待。銷售開始一定要自己非常的認可自己的公司以及產品，講話過程當中充滿自信，態度及語言方面要變現出風趣幽默有內涵，這樣就自然而然的會感染客戶。
四、學會當一個好多聽眾（切記）
銷售過程當中一定要記住，會說的不如會聽，會聽的不如會問。你要把自己轉化成客戶的一個交心的朋友，必須要有這樣的心理準備，銷售就是把自己銷售出去，你要讓客戶自己選擇，按照自己的意志在購買，這樣客戶才會感覺錢花的值，而且還交了一個可以談心的朋友。
太過於強迫的銷售會讓客戶感覺到不愉快，在聽取客戶說的過程加上你問的一些關鍵問題，其實客戶已經在放鬆警戒了，所以必須認真聽取客戶說的話，不要中途打斷客戶的講話。
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