“制度管人、流程管事”； “大公司管理靠制度、小公司管理靠親情” ，這是我們經常聽說的一句話，那麼這裡所說的制度包括哪些呢，今天小編來深入解析一下。
制度化管理已成為大中型企業必勝的法寶，就是以制度規範為基本手段協調企業組織或個人的行為 的一種管理方式。實質是提供了一個約束機制，實際上大多數企業還沒有完全規範，主要是依靠最高管理者的思想、意識形態或者個人的權威來管理。（因為在企業中他們說了算，表面上很規範，關鍵時候不按制度來執行。）
”章程、條例、守則、操作規程、程序、標準、辦法” 這些大家都不是很陌生。制度規範沒有嚴格的界限，可以用多種標識來進行分類。
一般通用的分類方式是依據制度規範涉及到的層次和約束範圍的不同來進行劃分的。可分為五大類。
1、基本制度：也是最高層次的制度，相當於“憲法”。比如：企業章程、董事會組織、高層管理組織規範等；
2、管理制度：它是企業各種行為的活動框架。比如：人力資源管理制度、財務管理制度、採購管理制度等（體系文件之類的，屬二級文件）；
3、技術規範：故名思義，就是涉及到技術標準、技術規程的規定。比如：技術標準、操作規程、生產工藝流程、售後規範等；
4、業務規範：是針對業務活動過程中大量存在，反覆出現，又能總結出科學處理辦法的作業處理規定。比如：安全規範、服務規範、業務規程等；
5、行為規範：是規範個人行為的，它是最具基礎性的制度規範。比如：品德規範、勞動紀律等。
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