為積極應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，杭州又有新動作：價格欺詐、消費維權舉報投訴電話打不進怎麼辦？入杭鐵路站點通道防疫管控工作今日啟動；多部門窗口服務暫停，推薦線上辦理……
價格欺詐、消費維權，還能這樣舉報！
遇到“12315”或“12345”熱線電話“佔線忙”怎麼辦？市市場監督管理局提示，只要是市場監管範圍內的投訴舉報，都可以登錄全國12315平臺進行反映。除了官方網站和移動APP外，全國12315平臺還可通過微信、支付寶入口登錄，點點手機就能隨時隨地進行維權啦！
登錄全國12315平臺的5種“姿勢”，點擊這裡查看詳情。
入杭鐵路站點通道防疫管控工作今日啟動
今天16時起，全市啟動入杭鐵路站點通道防疫管控工作。重點在杭州東站、杭州站、餘杭站、富陽站、桐廬站、建德站、千島湖站等7個站點建立防疫檢查點，實行24小時檢查， 重點對抵站的湖北籍旅客實施精準有效管控並進行健康檢查。
各站點對所有出站旅客開展測溫工作，並在出站口前設置湖北籍旅客出站專用通道，請入杭旅客按要求配合檢查。對發現有流行病學史和發熱、呼吸道等症狀的旅客由衛健部門送定點醫院診治；對有流行病學史沒有異常狀況的旅客，進行居家醫學觀察、指定場所集中醫學觀察、勸返等。
對已購票準備來杭的旅客，根據終點站鐵路部門提供的信息，將事先以短信形式勸告旅客暫緩來杭。
部分列車臨時停運，明起買火車票須提供手機號碼
鐵路部門臨時調整運輸方案，停運以下旅客列車。已購買停運列車車票的旅客，可於票面乘車日期起30日內（含當日）辦理退票手續。
具體停運車次信息如下：
2月1日起，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼，方可購票。
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暫停杭州市行政服務中心和 “市民之家”窗口服務
原定於2月3日開放的杭州市行政服務中心和“市民之家”暫停窗口現場辦理業務。對於應急的確需現場辦理的特殊情況，可撥打96345進行諮詢和預約後辦理。
您可以通過浙江政務服務網（http://www.zjzwfw.gov.cn）、“浙裡辦”APP、“杭州辦事服務”APP開展網上辦、移動辦。
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暫停不動產登記窗口現場辦理
市規劃和自然資源局今天發佈通告，暫停主城區不動產登記窗口現場辦理，建議廣大市民朋友通過浙江政務服務網、“浙裡辦”APP等線上渠道申請不動產登記。
確需至窗口辦理的緊急業務，自2月3日起，市民朋友可就近選擇屬地行政服務中心或市民中心進行電話或網上預約，並按照預約的日期和時段至大廳辦理，佩戴口罩，減少在大廳逗留的時間。
如何通過線上渠道申請辦理，窗口預約電話等，點擊這裡查看詳情。
杭州100多個人社事項可網上辦
2月3日起，市社保中心對部分辦公方式試行社保業務“不見面”辦理模式，暫停政策諮詢窗口人工接待，改為電話及線上文字諮詢。
社保工作人員將提供“一對一陪伴式”服務，運用電話或微信指導辦事群眾，通過浙江政務服務網、杭州社會保險網上辦事大廳、浙裡辦、支付寶、“杭州人力社保”微信公眾號等線上經辦方式，辦理相關社保業務。
住保房管局綜合辦事大廳窗口服務暫停
原定於2月3日開放的市住保房管局綜合辦事大廳暫停窗口現場辦理業務。對於應急的確需現場辦理的特殊情況，可撥打96345進行諮詢和預約辦理。
資料/市審管辦、市交通運輸局、市人力社保局、市市場監管局、市規劃和自然資源局、市住保房管局、上海鐵路局
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