桐鄉的錢女士向《小強熱線》反映，上個月她新買了一輛奔馳車，據她說，新車僅僅才買回家兩天，她就發現後背中央扶手箱壞了，而維修費要7000多。而讓錢女士很鬱悶的是，4S店表示沒法保修。
這輛就是錢女士的奔馳E200L，車子是上個月14號在桐鄉利之星買的，車價43萬，按揭付款。可是車子才開回去兩天，錢女士說，她發現後排中央扶手箱抬不起來了。
錢女士將車輛開到4s店，尋求幫助。她說，4s店的工作人員現場將扶手箱掰回了正常位置，並告訴她，經過檢查，是裡面的一個塑料件斷了，更換這個部件，需要7000元。我們看到，錢女士這輛車位於扶手箱後部的連接處，雖然現在扶手可以正常放下和收回，但已經有明顯的鬆動。
按照4S店的說法，塑料件的斷裂是由於受到外力導致斷裂的，因此，更換這個部件的7000元費用，需要錢女士自己出。但是錢女士認為，新車買回來的兩天裡，自己並沒有把重物壓在中央扶手箱上。她認為，部件可能之前就壞了。而且，4s店在將其掰回去的過程中，會不會出現問題，現在也都不好說了。
4S店表示，他們還是認為，扶手箱曾經受到外力，從而導致零件斷裂。現在，雙方的觀點不一致，但均沒有確切的證據，來證實自己的說法。
在記者的協調下，考慮到重新更換的費用比較高，4s店表示，他們會先嚐試進行維修，不管這個問題到底是什麼原因引起的，如果真的要換零件，到時候他們也會再和錢女士協商費用。
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《小強熱線》
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