信訪回訪工作猶如一縷和煦的春風，驅走冬日的嚴寒，伴隨著花兒的綻放，沁人心脾。
2014年剛過春節，家住靈石縣南王中村的老吳火急火燎的闖入信訪接待室。接待人員看到老吳那著急的樣子，趕緊倒上一杯熱水，安排他坐下，有事慢慢說。通過接談得知，老吳是一個五保戶，幾年前為靈石縣一對河南籍務工夫婦照看過一個叫瑛瑛的小女孩，彼此感情很深，前兩年瑛瑛跟隨父母回到河南上學，可今年過年之後，瑛瑛突然來到了老吳家裡，原來瑛瑛父母又到靈石務工了，爺孫情深，老吳剛開始別提有多高興了，可後來麻煩來了，瑛瑛這一住就不走了，晚上也要住到老吳家裡，老吳往她父母那裡送了幾次，可總是第二天瑛瑛就又跑回來了，無奈之下，老吳只好來到信訪局來尋求幫忙。接待人員立即協調轄區居委和派出所將瑛瑛送回父母那裡，並對該父母二人做思想教育工作，畢竟你們二人是瑛瑛的法定監護人，必須履行監護義務，不能因為打工就不管孩子，而且人家老吳年齡大了，身體也不好。最終，該父母二人作出承諾保證不再讓孩子去老吳家了。
一個月後，縣信訪局組織人員對老吳及瑛瑛家進行回訪，事後得知，如果不是學習楓橋經驗，真正踐行群眾路線，把群眾的事當成自己的事來組織這次回訪，那麼對於靈石縣信訪局所有人來說都是一個遺憾。
當我們去到瑛瑛父母所租住的房屋時，發現瑛瑛父母不在家，瑛瑛一個人在家裡抱著一個手機在玩遊戲，我們很驚訝地問瑛瑛，你為啥沒去上學呢？瑛瑛說，父母說上到三年級就行了，等再過兩年就可以出去打工了。我們立即意識到事情的嚴重性。回訪人員立即召集教育部門、居委工作人員商量對策，並立即在打工現場將瑛瑛父母叫回家中，明確告知其不讓瑛瑛上學是《違反義務教育法》的違法行為，就算打工至少也要初中畢業，而且瑛瑛本來聰明伶俐，是塊上學的材料，通過耐心細緻地思想教育工作，瑛瑛父母終於同意讓瑛瑛儘快繼續上學。做通瑛瑛父母工作之後，我們立即聯繫轄區派出所為瑛瑛一家辦理了暫住證，並協調教育行政部門幫助辦理入學手續，三天後，瑛瑛終於上學了。
通過我們的回訪工作，本來是一起最普通最簡單的信訪事項，賦予了他一個溫馨完美的結局，讓我們全局人員感覺振奮，只要我們心繫群眾，埋頭實幹,我們的付出與收穫,終會淌到群眾心坎裡,寫在堅實大地上。
靈石縣信訪局供稿
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