根據IDC數據，CRM是目前中國發展最為成熟的SaaS市場，佔據了22.56%市場份額，未來五年將是中國CRM軟件SaaS市場的黃金髮展期。CRM作為企業管理軟件的重要組成部分，經過漫長的市場培育期，即將進入黃金髮展期。從最早的軟件包CRM到在線租用型CRM，從銀行、電信等大型企業應用CRM，到現在中小企業的紛紛應用，CRM已經越來越普及。
小滿科技是一家面向外貿企業的CRM服務商，公司成立於2013年3月。創始人文博亮此前在多渠道國際貿易平臺環球資源工作7年，為外貿企業提供海外貿易的推廣服務，曾是環球資源的全國銷售冠軍。作為一個推廣平臺，因為涉及到廣告的續簽，對轉化率十分關注，傳統的提高轉化率的方式是通過項目培訓，幫助企業提高管理能力，隨著對不同外貿行業的業務瞭解越來越深入，文博亮開始琢磨用一個系統去解決客戶的問題，於是找到了曾在騰訊做產品經理的高中同學周滔，推出了早期的版本，小滿科技由此誕生。
外貿企業是指企業有從事對外貿易（進出口）的企業，它的業務往來重點在國外，通過市場調研，把國外商品進口到國內銷售，或者收購國內商品銷售到國外，從中賺取差價。在海關有登記和備案的外貿出口企業的大概有400萬家左右，其中長期有在走貨的大概100萬家。
以郵件管理切入，提高外貿企業信息化程度
早期外貿銷售人員進行客戶管理的方式是通過Excel + Foxmail，後來也出現了客戶端軟件，但客戶端軟件不僅需要本地部署、安裝，價格較高，再加上體驗不好，例如只能在局域網使用，也沒有移動端的產品，這就導致了中小外貿企業的信息化程度較低。
外貿行業最大的特點在於銷售模式，外貿銷售人員的客戶分佈在全球各地，從聯繫客戶到完成訂單，銷售和買家大部分的溝通都是通過電子郵件完成。因此小滿科技選擇通過銷售郵件管理切人，重新整理銷售人員從生成開發信（開發客戶的營銷郵件）到完成訂單的全過程，通過有效的郵件管理幫助中小企業提高訂單轉化率。核心功能包括客戶管理和郵件管理、客戶營銷和營銷追蹤、企業管控和業務管理。對管理者來說，可以更高效的管理銷售員，銷售人員可以更高效的去管理客戶。此外，小滿系統也提供目前 CRM SaaS 的標配，銷售業績、過程、資源管理、數據分析等服務。產品覆蓋Web端，基於微信服務號的Web App 和原生 App。
小滿科技以SaaS的模式提供服務，按需付費，企業也不再受困於局域網和辦公電腦的限制，小滿的交互應用了最新的互聯網設計元素，按照用戶平時上網的習慣設計，小滿提出，要用2C互聯網產品的體驗重新定義2B軟件的功能。
因為是一個重度使用郵件的產品，小滿科技在郵件管理方面有大量的工作要做，需要兼容世界各地的郵件協議、模板、格式以及字體，支持在郵件上做各種操作，提高收發效率，此外郵件服務對穩定性的要求更高。在銷售和營銷能力方面，小滿核心銷售成員，來自環球資源，對外貿中小企業的業務需求十分清楚的，也有比較廣泛的客戶資源。文博亮認為吃透郵箱的能力、服務的穩定性、以及對行業的理解，構成了小滿科技的競爭門檻。
數據方面，從產品的維度看，用戶平均建檔客戶的數300多個，日均用戶在線時長達到3小時/日，日均用戶打開頁面60~70頁。從銷售的維度看，當面簽約率為70%，客戶續約率90%以上。截至今年3月，小滿擁有6萬企業用戶，付費企業數近4000家，主要覆蓋華南和華東的外貿市場，客單價在1萬左右。
文博亮表示，小滿的潛在客戶當中，有 95% 沒有用過外貿軟件，小滿科技將繼續打磨產品，以獲得更多的外貿客戶。除了銷售管理外，小滿科技還將針對企業的其他管理痛點提供基礎的解決方案，包括自動化營銷、HR、OA等，進一步解決外貿企業的信息化需求。
今年3月，
小滿科技宣佈完成數千萬人民幣A＋輪融資，投資方為達晨創投。小滿科技於2015年7月獲A輪融資，零一創投領投，吳宵光跟投。
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