10.23 網店優惠券設置錯誤，賣家不到5分鐘虧了20萬，薅羊毛把羊逼沒了

優惠券和標價設置錯誤的情況，在電商運營中時有發生。每次看見網店因為這個原因導致虧損，總有網友不相信。似乎店家故意設置出錯，利用買家貪便宜的心理，將大量庫存賣出的解釋，反而更容易令他們信服。這是什麼奇奇怪怪的心理？

碰上激動又慌張的雙11，不少網店出現了鏈接上錯、價格填錯、優惠券發錯的情況。“越是關鍵的時刻，越容易犯錯”這話果然沒錯，朋友的網店便中招了！優惠券金額設置錯誤，上架後不到5分鐘，後臺便湧現出了1000多單，要是價格正常的情況下那就好了，但結果卻是虧損20萬。

買家的手速和朋友的遭遇形成了強烈的對比，苦思冥想一整夜，得出了3個解決方案。①全部商品按交易發貨，贏得聲譽拿下好評，預計虧損在20萬左右。②全部退款處理不發貨，被平臺禁止參加官方活動3至6個月。雖然退貨率和投訴激增，但店鋪還能救回來。③與快遞協商好，發貨後以丟失和退回等理由和買家協商退款。操作麻煩，且難度較大。

無論怎麼解決，網店的元氣必傷。而買家在遇到這種情況時，往往更喜歡第一種解決方式。尤其是薅羊毛習慣了的買家，愛和商家正面剛。無論商家怎麼懇求都不退款，甚至會上平臺投訴。

網店主表示，想在電商這行生存真的太難了，等這次失誤解決完，就把網店放到易佰店賣了。雖然設置錯優惠券這件事，商家得負主要責任，但咬住不放的羊毛黨也著實可惡。他們好像不懂“得饒人處且饒人”，非要把羊給逼沒了才滿意。