卡耐基慧語；
想要了解別人，就不要用責罵的方式；儘量設身處地去想——他們為什麼要這樣做。這比起批評責怪要有用、有趣地多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。
也許你還會為一件事情而耿耿於懷，甚至火冒三丈，這個時候只要你站在別人的角度上思考，你慢慢地就會心平氣和，一腔怒氣也會逐漸消失，變得更加善解人意，更加細心，更加寬容，更加和善，多一點信賴，少一點盲目。為別人著想給對方帶來的是方便、利益和愉快，別人自然會把你當做自己人來看待，無形之中就會信任你，而對你自己而言，先前那些盲目，你的不釋然、困惑、惱怒..都會因此消除。
生活中，人們常常忽視換位思考，而總是喜歡把自己的好處放在第一位。那是因為不一樣的生活環境，不一樣的性格造就了不一樣的思考角度。從“己所不欲，勿施於人”到“以言責人甚易，以義持己實難”；從《自由論》的“只知己而不知彼者，對己亦知甚少”到《藝術與生活》的“如果我們瞭解別人也像自己一樣，那麼對最可責怪的行為，我們也會感到應該寬容”。這些都告訴我們，要學會換位思考。
如果我們總是站在別人的角度看待問題，許多矛盾和衝突都可以解決。其實，換位思考並不難；可是這對於一些人來說，卻不是一件容易的事情，因為換位思考需要暫時忘記自己的想法。
我們用批評責怪的方式並不能使別人產生真正的改變，反而常常會引起反感和憤怒，所以，對別人挑剔、批評責怪和抱怨都是愚蠢的行為。
只有設身處地為他人著想，站在別人的角度去看待問題，才能在無形之中化解矛盾，同時昇華自己的人格。放下自己的主觀來理解別人，理解之後才能有真正的溝通，溝通之後才能有真正的好人緣
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