近日，做空機構 Bucephalus 在社交媒體上指控聯想集團 " 疑似欺詐 "，儘管聯想集團回應稱相關指控不具備任何事實依據，但受此影響聯想股價下跌依然超 5%。
不過近期聯想公佈的財報數據十分亮眼，19/20 財年第三財季業績顯示連續十個季度增長，不僅在筆記本電腦領域重回全球第一，在軟件服務、智能轉型和海外手機銷售方面都有較好的表現，聯想這棵老樹似乎開出新枝。
回顧聯想的發展歷程，可以發現，聯想與百年老店 IBM 有十分相似的特質，但是在應對挑戰過程中，IBM 殺伐果斷、戰略目標明確的決策風格，又與聯想形成了較大的差異。
缺乏消費者基因的聯想和 IBM
2019 年對聯想是多事之秋，先是精神圖騰柳傳志退休，隨後年末手機業務主管常程跳槽小米任副總裁。
在手機業務上，聯想一路走來更是磕磕絆絆。早在 2002 年聯想就已經進入手機行業，比華為還要早一年，如今，在移動領域的主流視野已很難看到聯想的身影，後來收購的摩托羅拉系列產品的全球高端化定位也未能掀起較大波瀾。
批評者認為這是由於聯想長期走針對政府、企業的大客戶模式，缺乏消費者思維所導致的。
聯想的業務模式形成了聯想以大客戶需求為主的慣性，這種業務模式的特點是合作關係穩固、客戶需求變動小、盈利率高。
在小米依靠社群和粉絲經濟起家的檔口，聯想手機業務已經摸爬滾打了 8 年。期間，在 2008 年出售手機業務，2009 年又回購手機業務，可見，當時聯想對要不要做手機以及如何做手機舉棋不定。
即使是在聯想的核心業務 PC 上，也沒有與消費者建立起有效溝通和情感連接，網絡上大部分針對聯想的指責，都集中在產品配置、售後等問題上。
這讓 " 螳螂財經 " 馬上想到的就是每次都大喊 "1999 交個朋友 " 的雷軍，古語講 " 人叫人千聲不語，貨叫人點首自來 "，多大的生意，消費者的情感歸屬仍然會有影響。
而任何一個品牌都會有一群核心的用戶，他們可以成為免費宣傳的種草粉，也能成為全網蒐集黑點的生力軍，廠商是否 " 良心 " 就是他們首要的判斷標準。
可惜，聯想在數次輿論危機中面對的是一面倒的傾向，人們更願意相信，聯想在對待全球消費者上並未做到一視同仁。
IBM 在 90 年代之前的狀態與聯想類似。
早期的 IBM 業務主要是針對航空、軍方、政府等大客戶的電腦銷售製造，1975 年，IBM 創造性的推出首款型號為 5100 的 " 便攜式 " 計算機。到八十年代中後期 PC 業務成為 IBM 業務的主營業務之一，並且創造了 ThinkPad 這一輝煌的商務電腦品牌，但是此時 IBM 產品的用戶定位依然是專業人士、商務人士，以及面向政府的批量採購產品，美國政府和大公司的大客戶訂單保障了 IBM 可以保持穩定的盈利和產品銷量。
此時蘋果的 MAC、惠普、戴爾以及日本的小型 PC 廠商都對 IBM 形成了壓力，IBM 劇烈虧損的 1992 年，戴爾坐收 20 億美元的營業額。
進入 90 年代後資本市場和業界普遍認為 IBM 處在破產邊緣，1992 年 IBM 的虧損額度達到 49.7 億美元，IBM 逐漸將經營重點從硬件轉向軟件和信息化服務，服務對象定位依然是機構組織類的大客戶。
時勢造英雄，但是英雄更容易失於時勢。
好在，IBM 沒有對日漸成為買方市場的 PC 依依不捨，而是迅速壯士斷腕。
從設備製造商轉型為服務供應商
回顧 IBM 和聯想發展史，都經歷了數次大型調整，其中最重要的轉型都是從設備製造商轉向服務供應商。
IBM 從一家生產記錄數據的穿孔卡製造商，到考勤機器以及大型計算機公司，然後轉型為個人 PC 製造公司，將 PC 業務出售給聯想後，又化身為一家諮詢、軟件業務為主的服務供應公司，近年又在量子計算和 AI 領域有不少亮眼表現。
2020 年 IBM 官方認定的成立年限已經達到了 109 年，實際上 IBM 開業已經達到一百三十多年，這個世界上沒和 IBM 打過交道的大型企業屈指可數。華為的崛起也得力於 IBM 為其打造的內部管理系統，為此華為向 IBM 支付了幾十億的諮詢費用。
聯想在 2000 年做到中國 PC 市場第一時，楊元慶接管了分拆後成立的聯想集團，並制定了當時的三年戰略，希望終端廠商向因特網服務轉型，然而這次轉型並不成功，在 2004 年的 " 裁員 " 事件之後，各界普遍認為聯想岌岌可危。
一直到收購 IBM 的計算機業務，聯想才堅定以計算機硬件為核心的業務路徑，並迅速國際化，最終在 2014 年打敗老對手惠普和戴爾，登頂全球 PC 之王。
在 PC 領域站穩腳跟之後，聯想開始了第二次業務結構的重構——增加服務供應比重。
2014 年 4 月 1 日，聯想集團成立了四個相對獨立的業務集團，分別是 PC 業務集團、移動業務集團、企業級業務集團、雲服務業務集團，這奠定了至今聯想業務方向。
在聯想最新放出的財報中，有三個領域的表現非常搶眼，也體現出聯想從一家貿工技的硬件公司向服務供應商的轉型成效：
動業務持續盈利：連續 5 個季度盈利，拉丁美洲增長高於大市近 20%。
數據中心業務持續改善：服務器銷量同比提升 18%，中國非超大規模數據中心業務營收猛增近 46%。
智能化轉型成效顯現：智能物聯網業務營收同比增長了 278%，智能基礎架構營收同比增長 52%，行業智能營收同比增長 111%。
不得不說，物聯網和智慧城市風口下，聯想向信息服務和智能製造服務進軍是聰明的揚長避短之舉。
比如聯想面向工業領域打造的物聯網平臺 LeapIOT，提供了從工業設備、傳感器的接入到工業應用服務的端到端的解決方案。
圖：聯想數據中心解決方案，由螳螂財經自 https://dcg.lenovo.com.cn/ 整理
在邊緣計算和智慧城市萬物互聯的風口下，聯想的數據中心服務也有非常廣的覆蓋面，作為一家同時生產硬件的服務商，聯想在數據中心領域提供服務供應顯然有助於彌補硬件業務的疲軟。
把收購作為拓展業務圈層的法寶
《21 世紀商業評論》發行人吳伯凡曾說過 " 大公司轉型比戒毒還難 "。
尤其面對新興事物，個體也不一定能夠非常迅速的反應，對於大公司更難以迅速進入新的商業節奏。
這種情況下，與其投入資源，吸納新人繼續擴充已經龐大的組織架構，不如直接通過收購在相關業務相對成熟的公司，並給予對方一定的獨立性。
聯想和 IBM 在熱衷收購方面極其相似。
聯想進行過多次重要的收購嘗試，2005 年聯想宣佈以 12.5 億美元收購 IBM 的個人電腦業務，被認為看作國產崛起的代表性事件，眼望全球的聯想將總部遷移到了紐約。
2007 年聯想試圖收購歐洲第三大 PC 廠商 Packard Bell，但是被宏碁以 3100 萬歐元阻擊。
2008 年聯想又試圖收購巴西最大的 PC 廠商 Positivo，後來因為金融危機而放棄。
2009 年聯想收購了位於美國西雅圖的消費者技術公司 Switchbox Labs。
2011 年，聯想繼續收購了有 117 年曆史的日本通信和計算機 " 巨頭 "NEC，這次收購聯想用 13 億人民幣買了 NEC 90% 的股份。
就此，聯想全面淡出 IT 服務、網絡、軟件領域，將業務重心放在個人電腦領域。
2014 年 1 月 30 日，聯想集團又以 29 億美元的價格從谷歌手中收購了摩托羅拉移動，而這一次收購則普遍認為不是一次成功的收購，一方面聯想的手機業務並未因此得到提振，另一方面摩托羅拉原有的上萬件專利已經被谷歌消化殆盡，聯想因此獲利不多，被調侃道 " 起了個大早，趕了個晚集 "。
總的來說，聯想的收購都在於將自己的 PC 業務打入地方市場，貫徹自己全球化硬件企業的戰略，而這種基於貿工技的收購策略，頗有點交入場費門票的意味。
反觀同樣熱衷於收購的 IBM 收購史，則是一次次小而精確的局部戰爭，瞄準在行業中與自身戰略方向重合的公司進行收購。
同樣是收購行為，背後的站位、目的體現出了聯想和 IBM 對自身屬性理解上的差異。
IBM 重大收購史和業務表中的公司都是當時在軟件和數據領域具有優勢的公司。可以看到 ,IBM 的每一次收購都是完成自身階段性的戰略目標，業務能力和技術積累是 IBM 永遠的追求。
2019 年為了拓展雲計算方面的業務能力，IBM 完成了公司史上最大的一次收購，以 340 億美元收購了開源解決方案的紅帽公司，2020 年 1 月 19 日 IBM 宣佈將收購私有云計算基礎設施提供商 SoftLayer Technologies，增強自身在雲計算方面的實力。
未來的聯想，能更像 IBM 嗎？
雖然聯想與 IBM 有諸多相似之處，這種共性有偶然因素存在，也有中西方發展階段差異的影響。
IBM 在以硬件為主營業務時，恰逢歐美的政府、軍方、航空航天等機構組織亟需優質、穩定、先進的信息設備，在這種情況下，專注於大客戶的大規模訂單，會產生穩定的營收。
聯想以國內政府、企業機構為主要的合作對象，也是出於同樣的歷史機遇，但是時間節點上有差異，IBM 是從 50 年代到 80 年代，聯想則是在 80 年代後我國迅速發展的時期。聯想業務的鼎盛時期，恰逢 IBM 決定退出 PC 賽道的時期。在新興市場中國，民族品牌聯想更有優勢，這也是 IBM 願意將 PC 業務賣出的原因之一。
IBM 和聯想都從硬件生產商過渡到信息服務提供商，這個轉型 IBM 更早一些，在 90 年代就開始做，而且 IBM 有信息技術行業長期的深度技術積累，這一點是聯想所缺乏的。聯想的轉型，是 2010 年後在全球 PC 市場佔據高位之後的轉型。二者都缺乏消費者意識，聯想通過國際化戰略，完成了 PC 賽道的勝利，只是惜敗於新興移動的移動市場。
IBM 和聯想都熱衷於收購，聯想的收購是為了自身在 PC 業務國際化的目標而努力，並且對摩托羅拉的收購不甚成功。而 IBM 的收購是在轉型後以自己的業務方向為目標的精準收購。聯想成於硬件，也因為硬件而遭到拖累，因為 PC 的業務附加值已經過了最佳紅利期，聯想在移動設備賽道的思路明顯經歷了一個較長的迷茫期。
但是二者在的根本差異，在 IBM 對自身定位和市場趨勢有著非常清晰、透徹的洞察。
從目前聯想的業務結構來看，以 PC 為核心展開，聯想要繼續保持競爭力，在消費者溝通和用戶需求方面有必要改變策略，尤其注重小群效應，或能夠有效拉近與消費者的距離，並且重新點燃人們對聯想品牌的熱情。
而對於在國內市場佔有率較低的手機業務，本次財報顯示在南美洲已經取得了市場佔有率第二的好成績，趁著 " 一帶一路 " 和 " 互聯網大出海 " 這股東風，繼續堅持用戶需求，走小優化、小亮點的以小博大策略，圍繞核心用戶群建立反饋互通機制，應該會有助於聯想手機業務的提振。
另外，聯想試圖在服務供應方面加大戰略投入，受益於國內智慧城市、智慧製造的建設熱潮，從財報上看已取得成效。
在這一方面聯想如果繼續保持小規模收購或投資行業內新興企業習慣，通過間接提升自身在服務供應方向上的競爭實力，保持長期的研發、投資和收購的資金比重，相信聯想可以逐漸擺脫一家硬件公司的標籤，而成為擁有獨立有競爭力產品的服務供應商。
雖然聯想與發展百年巨擘 IBM 比起來還是很年輕，不過我們仍然期待，36 歲的聯想有一天也可以成長為像 IBM 一樣的百年巨人。
聯想仍有不少機會，更有很多要學習的地方。
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