《南方》雜誌上線機器人“戰疫AI”。盧志科 攝
2月22日，廣東省委機關刊《南方》雜誌上線24小時全天候在線服務的智能應答機器人“戰疫AI”。上線3天時間裡，覆蓋人群高達300萬，點擊量上百萬，大數據中心篩查反饋數據近60萬條，智能解決率高達96%。
通過機器人“戰疫AI”，受眾可以瞭解到如在哪裡能買到口罩、哪裡有發熱門診、乘坐出租車公交車怎樣才安全、企業如何申請復工等大眾關心的問題。
據悉，今年1月底，南方雜誌社第一時間設計策劃，並與中移在線服務有限公司廣東分公司取得聯繫，雙方在防疫智能應答機器人的需求上一拍即合。從初步確定客戶需求、擬出基本解決方案至順利上線，雙方組建的專項小組共用5天時間便推出了“戰疫AI”。該機器人運用時下流行的科技互動新模式，用戶向機器人提問，機器人通過識別關鍵字，便可獲得一對一服務。
南方報業傳媒集團副總編輯、南方雜誌社社長陳廣騰在與《中國新聞出版廣電報》記者連線時表示，在新冠肺炎疫情防控的關鍵時刻，因勢推動一線採編人員與技術人員的理念融合、生產流程融合，充分激發他們的技術與產品創新衝動，讓他們在傳播實踐中通過針對性、專業性、個性化的答疑解惑，實現新聞傳播與信息服務的綜合效果，至關重要。“戰疫AI”的合作開發，也進一步印證了黨刊在發展探索中主動加大“思想+信息+技術”的融合力度，是一條適合當前傳播生態、實現傳統黨刊價值的重要路徑。
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南方雜誌社與中移在線公司合作上線智能戰疫AI，可以一鍵瞭解有關疫情防控的各種問題，包括學校開學、口罩購買、企業復工、公共交通等事項諮詢。
“南方雜誌戰疫AI”採用業內先進的智能應答技術，通過有趣的人機文字對話的方式，可以讓你輕鬆學習防疫知識、實時瞭解疫情最新情況。
馬上來看看它都有些啥功能吧！
智能響應，充分展現服務能力
防疫機器人的服務模式，充分展現政務服務的智能化水平。市民向防疫機器人提問，機器人通過識別關鍵字，即可提供一對一服務，更可通過輸入關鍵字進行深入諮詢。
個性定製，切實解決民生訴求
戰疫AI還能整合轄區內市民疫情訴求信息，進行個性化定製，可解答如怎樣做好居家消毒、轄區內有哪些防疫措施、在崗員工如何防護、疫情期間乘坐公共交通工具該注意什麼等地域性明顯的問題，切實解決一線民生訴求。
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【文字校對】華成民
【統籌】林若川
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