2月28日，百度公佈了截至2019年12月31日的第四季度及全年未經審計的財務報告。財報顯示，報告顯示，百度第四季度總營收為人民幣289億元，與上年同期相比增長6%，與上一季度相比增長3%，歸屬百度的淨利潤達到人民幣92億元 （非美國通用會計準則），同比增長95%。2019年年營收為人民幣1074億元。
其中，百度移動生態用戶規模持續增長，用戶體驗不斷優化。財報顯示，截至去年12月，百度APP日活躍用戶1.95億，同比增長21%，App內搜索量同比增長近30%。百度的搜索結果首條滿足率已達到58%。
百家號原創作者人數達到260萬，同比增長38%，智能小程序承接了30%的搜索流量，託管頁的營收已經佔到百度核心在線營銷服務收入的四分之一。
百度的移動生態從知識和信息擴展到服務與交易，其信息與知識平臺的獨特價值，正隨著用戶參與度和信任度的提升而被重新認知、重新定義。
“在剛剛過去的2019年，我們的移動生態得到了空前的發展。通過強化百家號、智能小程序、託管頁三大生態支柱，百度App為用戶提供了統一賬號登錄及原生App般的體驗，讓用戶能夠更便捷、更通暢地獲取獨立App及HTML5網站上的信息與服務。百度App保持強勁增長勢頭，獲得了越來越多的登錄用戶，12月日活躍用戶數達1.95億，同比增長21%；百度App端內搜索次數同比增長近30%。”百度董事長兼CEO李彥宏表示，“百度智能新業務在2019年也取得了長足的進步，憑藉先進的人工智能技術，我們在智能設備、智能交通、和企業雲解決方案上建立了領先的地位。”
百度高級副總裁沈抖此前曾談到過移動互聯網時代用戶獲取信息的挑戰：App都是獨立的個體，相互連接非常困難。百度希望把中國的互聯網帶回到互聯互通，平等共享的局面。
2019年，百度移動生態在此思路上不斷優化用戶體驗和服務，百家號和小程序是其中有代表性的產品。
其中，百家號優質作者不斷增長，產出更多優質內容，這些提升了用戶使用時長，從搜索到信息流瀏覽，百度App全方位滿足用戶獲取信息的需求。
智能小程序則延伸了搜索的邊界，強化了連接信息、知識和服務的能力，用戶的需求通過搜索，即可獲得一站式解決的體驗。財報顯示，智能小程序月活躍用戶達到3.16億，同比增長114%。由於百度搜索作為巨大的流量入口與每次搜索蘊含的明確需求，不少智能小程序已成為開發者們的重要流量來源，以垂直電商領域的孔夫子舊書網為例，其智能小程序DAU峰值即達到8.8萬，已超過自身的獨立APP。
智能小程序還成為不少商家運營的主要陣地，託管頁則讓不具備開發能力的較小規模的商家也能獲得針對性解決方案。通過百度託管營銷平臺，百度的AI能力可以被賦能給中小企業，幫助中小企業保持其網站地位，可以自主發佈內容、信息和服務、收集銷售線索、與用戶實現高效的連接和互動，並利用最新的互聯網技術來提升用戶轉化效果。
同時，百度也在完善知識垂類內容。百度知道、百度文庫等知識類產品不斷引入權威機構進行內容生產。在知識消費升級的新格局下，百度知識垂類正持續不斷地通過強化知識視頻佈局，加碼優質內。百度還投資了知乎、果殼等內容平臺，引入外部優質知識和信息內容，豐富內容生態。
圍繞用戶對知識和信息的需求，通過百家號、智能小程序和託管頁，百度找到了平衡自身利益、用戶體驗以及商家需求的方法。
疫情中凸顯信息和知識的價值
在疫情爆發之後，百度在履行社會責任抗擊疫情的過程中做了很多努力，其中信息和知識的價值進一步顯現。
一方面，百度通過提供新型冠狀病毒相關的知識和信息，讓用戶更全面瞭解疫情信息，消除公眾恐慌。
比如，百度App上線新型肺炎智能自測工具，利用百度AI和大數據技術，通過學習國家衛健委最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，並結合百萬份在線諮詢案例，可對用戶目前身體狀態進行智能分析，測試出“新冠肺炎”感染的可能性，並給出相應的建議。同時，百度“問醫生”針對湖北地區以及溫州、重慶等10個疫情嚴重的城市提供覆蓋全科室病症的7*24小時免費諮詢服務，緩解疫區醫護重負，降低交叉感染風險。截至2月24日，百度“問醫生”免費服務通道頁面訪問量破2.7億，累計諮詢量近1200萬次，最高單日諮詢量超85萬次，並且還在不斷增長中。
百度地圖上線了200餘個城市的“疫情小區”地圖，顯示出當前所在城市的疫情場所個數、距離1公里內的疫情點個數、距離3公里內的疫情點個數，以及最近的疫情點名稱和該疫情點人流聚集地等多維實時信息簡報，方便用戶快速瞭解周邊疫情情況，及時做好防疫工作。
另一方面，百度上線闢謠專區，依託於百家號平臺和各類權威信息渠道，構建起了一道拒絕謠言和恐慌情緒的信息壁壘。
截至2月13日，百度官方產出精準闢謠內容累計觸達用戶4億人次，各類媒體和政務機構賬號在百家號平臺上發佈的疫情相關內容累計閱讀量也超過百億。比如百度1月26日發佈的闢謠內容《北京、廣州、杭州、南京等城市將封城？|百度闢謠》短期內閱讀量暴漲，達到了很好的闢謠效果。
同時，百度還在聯合果殼等平臺聯合進行科普，倡導用戶拒絕食用野生動物。打開百度APP，搜索蛇、蝙蝠、果子狸、穿山甲、豪豬、狍子、野豬等野生動物名稱，一個“拒絕野味”特效彩蛋就會被立刻觸發。這一種野生動物的現狀、潛在危害、對於人類的積極意義、“不可食用”的標語等等提示信息。
疫情期間，百度搜索是用戶獲取信息和知識的主要途徑，百度App不間斷運營新型冠狀病毒感染的肺炎相關權威資訊。百度官方的數據顯示，平均每天有超過10億人次通過百度搜索瞭解疫情。疫情過後，長期來看，百度提供的知識和信息內容對用戶產生的價值，將帶動百度持續的增長。
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