冬末春至,新年伊始,在全國人民齊心協力“抗疫”的這場特殊戰役中,全民需求往線上轉移,移動互聯網新拐點產生。友盟+分析了整個大盤的13個重點行業,讓大家更客觀的瞭解今年春節以及疫情給行業帶來的影響和變化,同時也期望行業的每一位參與者能借此機會養精蓄銳,為明天做好準備。
幾大關鍵發現
1、移動互聯網設備活躍度穩步提升,但由於季節性因素新增設備量減少;
2、受疫情影響休閒、資訊與內容消費類App活躍設備與新增設備量均保持持續增長;母嬰、社交、遊戲短期內將保持增長;
3、疫情加速移動辦公、醫療健康、以及教育培訓快速增長;推動相關領域資源向下線城市滲透,用戶使用時長提升;
4、內容消費類,在春節期間保持了穩定的活躍度,用戶使用時長也穩步提升;
5、重線下服務的行業,如旅遊出行與汽車行業受重創,短期內無復甦跡象;
6、生鮮電商幫助電商行業減輕了疫情的衝擊;但其表現受快遞物流能力抑制減弱;
7、疫期快速發展的線上藥店、教育培訓、母嬰、遊戲,14日留存率表現相對較差;
8、武漢地區的移動互聯網應用顯著變化,緩解疫情帶來的緊張氛圍與情緒類的 App新增比例顯著高於全國水平。
綜合來看,今年這個特殊的春節相較於去年,整個行業變化如下圖。其中游戲行業增幅15%,是2019年的2倍;影視增幅8%,是去年的3倍左右;辦公通訊上漲明顯,增幅150%,網上藥店活躍設備增幅由負轉正,增幅61%;旅遊與汽車的降幅是去年的3-4倍,分別下跌55%及29%。
另外,全民宅家,移動互聯網使用時長被強制拉長了。從App使用時長來看,用戶的設備使用大量時間仍被影視觀看、圖書閱讀及遊戲佔據,其次受疫情延期開學影響母嬰及教育培訓類應用使用時長排名較高,再次是運動健身、新聞資訊類。旅遊出行、健康及電商類使用表現低迷。
具體而言,用戶使用時長變化存在以下3種特徵
- 效率辦公、醫療健康、母嬰、培訓教育及圖書閱讀類App疫期及春節整體使用時長趨於走高。關愛自我、家人與關注成長類的App保持了使用時長的持續增加。
- 運動健身受疫情及春節影響,使用時長波動明顯,節後開始恢復。遊戲在假期開始後一直保持使用時長的持續性恢復。
- 受疫情影響,汽車類及旅遊出行類應用受到影響較大,使用時長明顯降低。
受疫情影響,休閒、資訊與內容消費類App活躍設備保持持續快速增長
假期及其延長期為打發時間,遊戲的設備活躍度明顯提升;新聞資訊類App一直保持相對較高的活躍度;包括短視頻在內的影視觀看類App,利用春節期拉新活動、免費觀看吸引了較高活躍度,與此同時作為疫情信息同步的重要渠道,也推動其設備活躍度的不斷提升。
辦公通訊、醫療健康及教育培訓類App受疫情及假期影響活躍設備快速增長
由於推遲復工與在家辦公,遠程溝通等需求,辦公通訊類App在春節剛結束還未到復工階段就增長明顯。疫情助推了醫療健康類App發展,以在線藥店為例,2月1日“雙黃連”信息顯著推高了在線藥店的設備活躍度。同時由於正值寒假,在線教育類App在剛邁入2020就展開了拉新大戰,教育培訓類App的設備活躍度持續攀升,而在2019年,春節後活躍設備為負增長。
生活類App,如母嬰、運動健身及其他生活服務類在春節期間呈V字型發展,節後恢復
母嬰與圖書閱讀行業平穩中略有增長;疫情總體對運動類影響一般,春節後呈V字型恢復,戶外運動類相對受影響更多;生活服務總體平穩,其中寵物資訊類App一直保持相對穩定的活躍度;本地生活、美食菜譜類App活躍度有所提升;線下服務類的App活躍度受疫情影響更多。
非剛需類線下需求遭受重創,消費者線上生鮮需求的釋放被快遞物流抑制
疫情對旅遊出行與汽車類App影響極為嚴重,這兩類App受疫情與假期疊加因素重創,全面下跌。疫期消費者對本地生鮮需求的提升在減小疫情對整體電商的衝擊,然而物流受疫情影響嚴重,是整體電商恢復的瓶頸所在。開者需要結合疫情的特殊情況做適應性調整,例如可預訂信息提示推送,備貨及送貨信息及時同步等。
數據啟示錄:一些數據背後的思考
即使疫情結束後,其對國民的心理及生活的影響也仍將持續,人們開始關注生活、健康與工作的平衡,那些平衡人們生活的品類會迎來發展契機。同時有關國民生計相關的基建與線下零售及供應鏈或會迎來全面升級改造,如阿里雲、盒馬鮮生等企業會迎來新一輪爆發、增長。
對於移動互聯網企業,針對各自行業領域的情況再進行深入探索研究。在拉新之餘,亟需關注新用戶的產品體驗和用戶留存。疫情後企業同樣需要提升自身保證業務增長,以消費者需求為中心構建從業務數據化到數據業務化的數據化運營閉環能力。那些數字化能力欠缺的公司,必然面臨數據、技術、文化、組織、人才以及商業策略的全面挑戰。同時對於那些還未有效推進市場下沉的企業,針對下線城市的用戶需求需要做更深的理解,制定針對性策略和行動計劃,提升在新一輪的市場下沉競爭中的獲勝機率。
回到本次疫情風暴中心,武漢地區用戶需要更多的關心、和外界保持聯結,緩解緊張情緒,互聯網公司在針對武漢地區用戶的上升需求,可結合自身業務領域做更多的貢獻。
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