“春節期間，受疫情影響，我們起碼損失八百萬元，有了你們的支持，我對新項目的開工建設很有信心！”在走訪新境界旅遊開發有限公司時，負責人張偉斌對農商銀行的送貸上門服務表示感激。
2月10日，磐安被省政府通報為無疫情發生的低風險縣。隨後，縣內7個批次282家企業陸續復工，急需金融機構的專項支持。該行按照“一企一策一走訪”的工作方法，全力支持縣重點企業復工。
送貸上門，“一企一策”送溫暖。2月18日-19日，該行班子領導分四條路線奔赴轄內中盛新材、宏達文體、新境界旅遊、中宏建材四家企業。通過推進“一企一策”的方式，為受疫情影響的困難企業提供專屬服務。兩天時間，共為4家企業新發放貸款6600萬元，並減免利息64.6萬元，真正與企業共度時艱。同步開展的，還有轄內12家支行開展的84戶復工企業的“大走訪”服務，支持貸款84戶，共計6.6億元。
優化服務，“一增一減”助生產。一方面，主動增加客戶經理的查訪，掌握困難企業情況。通過電話聯繫等方式，對全行1-2月歸還貸款逐戶回訪，重點了解縣實體經濟企業，特別是對中藥材行業、旅遊景區、農家樂、實體企業復工的影響，提出針對性支持措施。另一方面，簡化企業客戶辦貸流程，最短時間完成周轉。在深入落實調查尋訪的基礎上，按照“限時辦結”的原則，不斷簡化審批流程，確保第一時間滿足重點企業融資需求。
減費降本，“一進一讓”保發展。一方面，深化支持企業復工的“二十條幫扶舉措”，優化處理1888萬元受疫情影響未能及時還款導致逾期的個人和企業，減少客戶壓力。大力推進融續貸、“陽光成長”中期貸款等，最短時間完成周轉，確保企業“無縫續貸”，更進一步減少企業復工壓力。另一方面，推進困難企業的2月份貸款利率統一計收，對受疫情影響的2月份內55戶企業，合計1.04億元到期貸款，設置最長60天的寬限貸款期，以“更多讓利”與企業共度難關。
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