因為受到了特殊情況的影響，各行各業都放緩了業務的腳步。並且我們自己的個人生活也都受到了很大程度的影響，雷軍在發佈會上說的："我們要有信念，我們的生活可以被疫情所影響，但卻不會被疫情所打敗。這句話也成為了金句。面對這樣的情況，小米也正如雷軍所說並沒有被很大程度的影響，不管是客服還是物流都正常的進行，我自己在小米上購買的東西也能夠順利收到，但大家另外關心的問題就是這樣的特殊時期售後怎麼辦，對此小米近日做出瞭解答：
從今年的1月1號到3月31號，在這個期間出現產品需要換貨維修但正好到了三包保質期的情況下，小米將默認將保質期延長到3月底。這個政策其實在幾天前蘋果等各家大廠都已經推出，但小米與其他廠商不同的是，小米這次的三包延長範圍不僅僅是小米手機，還包括了電視、電腦、路由器等等生態鏈產品，範圍相對來說大了很多。此前小米還推出了業務0接觸的服務，同城快遞實現雙向免郵寄修服務，並且還提供了消毒處理服務。
從各家大廠在這個時期推出的售後服務延長的舉措來看，手機市場的競爭還沒有結束，不單單是從手機本身的品牌和配置參數進行比拼，更多的是用戶對於品牌整體的認知感受的一個比拼。拼價格、拼配置、拼體驗到最後的拼服務，其實拼到最後還是拼的是品牌認可度。消費者如果在售後環節鬧出不開心，那麼這位用戶下一次選購這個品牌的產品的可能性微乎其微。這就是競爭的好處，一枝獨秀不是春，萬紫千紅開滿園。你們認為哪家售後做的最好呢？
分享到:
閱讀更多 新青年科技 的文章
