“邱大姐，因為疫情，我老公到現在都沒辦法出遠門工作，天天在家裡好吃懶做的，您能幫我支支招嗎？”“邱大姐，我想諮詢個事情，我們村有個老人去世了，都是左鄰右舍的，人家讓我們去幫忙，不去幫忙不太好，去了人多容易傳染疫情，我是去還是不去？”“邱大姐，去年臘月我與前夫離婚了，現在我被隔離，前夫要求我搬走私人物品，您能幫我給他做做思想工作嗎？”…………
2月18日，記者來到柞水縣婦聯，只見田煥正忙著為來電群眾答疑解惑，一句句溫馨的問候，一聲聲暖心的話語，一條條合理的建議，為她們開出了一張張貼心處方。
疫情防控工作開展以來，柞水縣“邱大姐”電話熱線更加火熱起來，廣大婦女因心理壓力大、家庭矛盾糾紛多的實際，通過熱線尋求幫助。縣婦聯充分發揮“12338”維權熱線“邱大姐”品牌作用，採取一對一諮詢服務，每天安排1名工作人員接聽熱線，免費為廣大婦女朋友們提供諮詢服務，幫助求助者擺脫困難，消除恐慌、憂鬱、悲傷等不良情緒，為群眾提供心理疏導、防疫知識解答和家庭教育指導等服務，為一線醫護人員、基層婦聯幹部,廣大婦女及家庭,解決工作、生活中遇到的法律和心理問題,保障家庭關係的和諧穩定。截至目前，累計接聽諮詢23件次，受到了婦女朋友的一致好評。同時，每天安排1名專業的心理諮詢師上門對一線醫護人員家屬進行心理關愛，先後提供上門服務4次，積極擔當疫情防控的宣傳員、戰鬥員、調解員，為打好疫情防控阻擊戰貢獻了“巾幗力量”。
據悉，縣婦聯還充分利用微信公眾號、微信群等線上平臺，及時推送疫情防控專業知識。線下，鎮（辦）村（社區）婦聯幹部、婦聯執委及巾幗志願者等充分利用參與社區防疫、宣傳工作間隙，對因疫情時期引發家庭成員間的矛盾進行早干預、早疏導，營造良好的家庭氛圍，幫助婦女和家庭成員增強防控疫情信心，平穩渡過難關。
供稿：盧英 田煥
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