2月13日下午，浙江省舉行新冠肺炎疫情防控工作新聞發佈會（第十八場）在杭州舉行。出席新聞發佈會介紹情況並回答記者提問的有，省衛生健康委副主任孫黎明，省市場監管局副局長張雪林，省糧食和物資儲備局副局長李武傑，嘉興市南湖區駐企（敏實集團）服務員董李軍。
發佈會現場，嘉興市南湖區駐企（敏實集團）服務員董李軍答記者問，他表示，當下正值返工返崗返學“三返”的高峰，嘉興市南湖區委區政府堅持疫情防控、復工復產兩手抓，推出了“駐企服務員制度”，將熟悉經濟工作的幹部下沉到企業第一線，指導督促企業按照防控防疫辦法落實防範措施和人員管控。同時結合“三服務”工作，為企業遇到的困難提供主動服務。
敏實集團是專門設計生產銷售汽車零部件的上市集團，為寶馬、奔馳等世界著名品牌提供汽車車身結構件，裝飾件等零部件產品。因為外貿訂單急需交付，企業都申請了復工復產，作為南湖區近50名駐企服務員之一，董李軍全程經歷了敏實集團復工的全過程。
他將敏實集團的經驗概括為“一套機制、兩個承諾、三個環節、四個到位”。據透露，這套方法在敏實集團已獲得明顯成效，目前地方政府正將這套方法在南湖區全區範圍內進行推廣。
一套機制：成立由區域總經理任組長的疫情防控領導小組，制定疫情防控和復工兩個方案。
兩個承諾：嚴格實施企業向政府承諾，上崗員工向企業承諾的制度，以企業為單位，加強風險管理。
三個環節：因為員工是企業復工的關鍵，所以圍繞員工返崗前、返崗中、返崗後做好三個環節的全程管理，返崗前，建立員工一人一檔制度，查詢、核實員工近期的旅居史、流行病學史、密切接觸情況，查詢核實員工，優先安排本地員工和近期未外出的外地員工返崗；返崗中對來自非重點疫區的員工，按要求分批次返回，以點對點的形式自駕拼車包車返回，途中嚴格落實防控措施；返崗後，企業每日密切監測員工健康情況，測量體溫，並進行健康詢問，確保上班全體員工身體健康。通過以上三個環節的管理，預計本週內我所駐場的敏實集團下屬的敏惠汽車零部件返崗員工將超過1500個人，佔員工總體人數的9成以上。
四個到位：實現全方位和多角度的管理。
一是物資保障到位，制定與員工人數匹配的口罩、消毒水等防疫物資採購清單，根據返崗進度和庫存情況進行統籌分配和及時補充；二是日常管理到位，確定門禁、車間，餐廳，宿舍等重點部位，因地制宜採取管理措施，如敏實集團因為員工人數較多，所以採取了餐廳分時就餐制，一人一桌，統一朝向就坐，對日常消毒、口罩佩戴人員管控進行檢查，確保企業安全生產；三是宣傳到位，通過宣傳畫、廣播，強力營造氛圍，提高員工對防控的思想認識，餐桌長張貼了一些溫馨提醒：按規定位置就座，不要看手機，快速就餐，我發現敏實員工都按照要求，能夠自覺佩戴口罩，四是安全生產到位，我們提醒企業要注意特種設備的安全、危險化工品的安全和消防安全，目前我們駐企人員已幫助企業解決了開工復工相關單位物流運輸，還有一次性餐盒需求，紅外體溫監測儀配備等配套服務事項，支持保障企業有序有力，有效復工。
董李軍說，自1月31日駐企以來，已為期兩週，在這次駐企服務中他有兩點感受：一是政府能急企業所急，制定相關指導意見，駐企服務員制度成效還是相當明顯。企業也是非常配合，能將問題整改到位，如敏實集團的食堂管理還有隔離點管理都有明顯改進。二是企業要高度重視，能夠主動作為，員工也要積極配合。
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