R-Jack

我們先來看下圖，你看看你更願意和穿什麼鞋子的人談業務。哪個會讓你更值得信任。

相信這個問題是許多朋友關心的問題。我們從三個方面對這個問題進行解析。第一，職業形象主要表現在哪些方面；第二，職業形象對業務的影響分析；第三，如何提升職業形象。

第一，職業形象主要表現在哪些方面。

作為個體來講，職業形象包含了自己對產品的熟悉程度、專業程度、禮儀（著裝、儀容、行為、語言）和肢體語言。

1）能夠呈現職業形象最直接的載體就是產品。當我們去開發客戶、拜訪客戶的時候，如果對產品不甚瞭解，客戶對產品提出的問題解答不了，無論你穿得再光鮮亮麗、禮儀再規範，客戶對你的職業形象立馬會減分。

2）專業程度是職業形象的“軟件”。在客戶的眼中，來接洽業務的業務人員，對於產品所包含的技術、對於自己所從事的崗位，都是帶著光環看待的。一旦自己的專業程度不夠，客戶對你的職業形象就會大打折扣，拓展業務就會遇到阻力。能夠為客戶解答專業問題是業務成交的敲門磚。

3）禮儀。這裡說的禮儀包含了著裝、儀容、一舉手一投足的行為和溝通時使用的語言。禮儀，是進行業務活動時，最明顯、最直接、最容易被關注到的職業形象。著裝，表現出一個人對客戶是否重視，是否在意。一個穿著隨意的人，穿著拖鞋的人，穿著短褲、汗衫的人去和客戶溝通業務，和一個著正裝、穿著體面的人去拜訪客戶，給客戶留下好印象的一定是後者；著裝還包含了內外顏色的搭配，領帶的搭配，襪子的搭配（西裝的襯衣和袖口是要露出一兩公分的，襪子要配黑色或至少是深色的）。其次，讓自己的髮型看上去像個“做事”的樣子，女生化妝點綴一下，與客戶溝通時，自己的精神狀態充滿自信，陽光、樂觀，都會給自己的職業形象和業務溝通加分。行為更加可以透露出一個人的職業程度，從小小的握手，到與客戶推杯換盞，再到自己的站姿、坐姿，都應該得體、職業。與客戶見面寒暄、遇到意見相左、溝通時的邏輯和結構都應該在語言上有所呈現。

4）肢體語言。在溝通時，尤其是肢體語言，更加能夠透露出自己的職業程度的信息（有調查結果顯示，人和人溝通的有效性百分之五六十都在肢體語言上）。儘量避免太多的肢體語言，也不要用侵略性的肢體語言；肢體語言與溝通的內容還要相互一致，否則會導致客戶誤會。

記得餘世維先生說過一句話：做事就要有個做事的樣子。這個樣子其實說的就是職業形象。

第二，職業形象對業務的影響。

職業形象會直接影響業務。從你自身的經驗和經歷就可以說明這一點。當一個人的職業形象有欠缺的時候，與客戶之間的信任幾乎很難建立起來，因為客戶覺得你不夠職業、不夠專業；職業形象好的人，給客戶留下的信任第一印象將會揮之不去。而信任又是業務成交的重要因素。所以職業形象會大大提升業務成交的可能性。有些人，尤其是年輕人，對於職業的外在形象並不在意，他們認為只要產品真的好，我們公司真的好，我自己本人真的好，就可以。事實並非如此。第一次見面的七秒鐘，就會決定業務成交的概率高還是低。為什麼絕大多數的產品要包裝，而且要好的包裝（儘管國家多過度包裝有相關的規定，也沒法阻止包裝奢華的現象發生）。看看哪些幾十塊、幾百塊一斤的茶葉，包裝後可以買到上百、上千、上萬；看看哪些酒，並沒有多少成本，但包裝一下，就能賣到幾百、上千；四五千的手機，如果用馬糞紙包裝一下，估計一千也賣不掉。包裝，對於人來講，就是職業形象的一部分。

看看哪些明星大腕，都是有專門人士對他們進行職業形象包裝的，而且對於語言、禮儀都有專門的訓練。因為他們需要用職業形象為自己拉粉絲、賺錢（業務成交）。沒有良好的職業形象，業務就無法前行。

第三，如何提升職業形象。

我個人認為，提升職業形象主要的方法是：

1）提升自身的專業素養。職業形象既要外在的，也需要內在的，兩者缺一不可。用心去專研，用心去學習、用心去實踐，用心去反省，讓自己的專業素養提升到讓人信服的層次。

2）熟悉產品的相關知識。對於產品的優劣勢、技術性能、對客戶的需求滿足要了解的一清二楚，甚至對於自家的產品和其他公司的同類產品之間的差異也要了解清楚，並能夠自如地回答客戶可能提出的問題。

3）學習禮儀知識。要專門學習一些禮儀知識，如著裝、舉止、儀態、儀容、語言、肢體、行為等。比如，敬酒如何敬，坐車時候的排位，吃飯時什麼人坐什麼位置，握手怎麼握（誰先伸手、兩隻手還是一隻手，握多長時間），引路時的手勢應該是怎樣的。

4）訓練與演練。職業形象，尤其是語言和行為，需要一遍一遍進行訓練。如果有條件，還應該有第三方給自己提出不足，讓自己持續改進。除此之外，可以多觀察領導或上級與人打交道的樣子，看看他們是怎麼讓自己有良好的職業形象的。同時，也要多去業務場合鍛鍊，逐步積累自己職業形象塑造的經驗。

職業形象，是業務的天使。做的不好，業務就會很爛；做得好，業務就會逐步提升。

耕然夫

簡單分享一下一個長輩的經歷

自打我懂事以來從來沒見過他穿便裝出門，從未換過髮型。

他衣櫃基本就是襯衫、西褲、皮帶、皮鞋，他髮型就只有板寸頭。幾十年如一日，無論工作、放假、旅遊、探親，甚至下地種菜。

他是個老廣州生意人，文化水平不高，但政治覺悟很高，因為唯一的愛好就是看軍政新聞、煲抗日神劇。

他沒學過禮儀，不知道成功學。憑著社會大學累積的經驗在生意場上打拼了幾十年，他的職業形象已經根深蒂固了。可以說他已經把自己修練成一個現象級的品牌。

只要說起他的名字，周圍的人就自然知道他整個人的性格形象、雄厚的實力、穩重的事業、輝煌的事蹟…

這應該就是成功學中奧義了吧——成功把自己推銷出去

R-Jack

良好的職業形象對業務影響有多大？

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我做過6年的銷售業務，在這塊上算是吃過虧。

我之前從事的是企業管理培訓業務，接觸的客戶都是屬於中小企業主，而我們的課程價格基本也是幾萬不等的價格。剛開始，我根本沒在意過自己的形象這塊，比如髮型，著裝都比較隨意，我一直覺得跑業務能力很重要，其他也就沒什麼了。後來，才發現，良好的形象在談業務期間是多麼的重要。

有一次，我去見一個老闆客戶，這個客戶做化妝品連鎖的，規模也在當地算數一數二了。也是源於客戶的信任，在他的辦公室我們在聊業務的事情，聊到一半，這事副總進來了，他一副很瞧不起的樣子，笑著跟老闆說，你跟一個剛出來的大學生聊什麼？他能知道個什麼啊？...

我當時內心一蒙，天吶，我都工作四五年了，還被認為是大學生，好一陣尷尬...

後來，好幾次見客戶的過程中，甚至有些老闆在成為我的客戶之後，他們後來跟我溝通說，剛開始看到我的時候，真覺得是個小孩，只是覺得這孩子還比較執著，就見一下算了，沒想到我還懂很多，後來才對我有一些改觀。綜合這些，我總算明白了，之前為什麼跑業務業績一直不理想了，有些客戶本來在電話裡溝通還不錯，見面後基本沒下文了。

一個良好的形象對業務好的影響

1.讓別人更信任你

我有個做汽車銷售業務的客戶老闆，他之前是做摩托車銷售的。他跟我說，之前做摩托車銷售，很少注意著裝這塊，後來轉型做汽車銷售，他覺得跟做摩托車銷售應該也沒什麼區別。後來一段時間內，銷售一直不太好。他總算找到原因了。

其中一個因素就是，業務流程不夠正規標準化，還有一個因素就是店裡的業務員都穿的太隨意了。你想想，買摩托車可能兩三千就可以搞定了，但是買車動則十幾萬的事情，別人怎麼輕易交給你。你的著裝形象，和交接過程都在跟客戶傳遞出你的專業，從而讓客戶更加信任你。

後來，他通過改革，讓員工統一都穿上職業裝，業務接待流程也更加標準化，店內業務才慢慢好起來。他跟我說了一句領悟很深的話：一個人的形象真的價值百萬。

這個客戶在出去見客戶的時候，每次都會提前打理好自己的著裝和髮型，哪怕他現在是老闆了，他對這塊依然十分重視。這讓他在談合作，結交朋友的過程中，總是能夠左右逢源，贏得信賴。

2.讓業務合作更加順利成交

記得有一次，我去陪一個朋友去買黃金首飾，先去了中國黃金，服務人員接待非常專業得體，著裝也給人非常專業的感覺，店內導購，講的也是普通話，在遞給我朋友他看中的一款首飾時，都是戴著白手套，雙手遞上的。但由於價格有點偏高，他猶豫了，於是我們準備多看幾家做下對比。

當我們走到下一家首飾店的時候，看到有的導購絲巾都沒有繫好，有的頭髮也沒有盤起來，在看首飾的時候，導購說的方言，而且在遞首飾的時候，不僅沒戴白手套，感覺也很隨意。儘管價格差了兩百左右，但我們最終還是選擇了在中國黃金裡買。確實是怕買到假貨，而且其他店裡給人的感覺就是沒那麼好。

我們也是對比了很久，想了下貴就貴點吧，至少心裡買的安逸。

3.良好的職業形象讓對方感覺到你的重視

我們通常在正式的合作場合裡，可以看出很多人都是精心做了打扮準備的。這讓對方不僅看出你是一個講究的人，也能感受到你對這次商務會面的重視和用心。這樣好感自然就起來了。

試想，在一些重要的合作場合，誰放心跟一個著裝隨意形象不佳的人談事情呢？對方肯定都在想，他自己形象都一塌糊塗，他靠譜嗎？會不會辦事也是很隨意....

3.良好的著裝形象自信能量

萬事萬物都是有能量的，著裝也是如此，有句話說“人靠衣裝馬靠鞍”。你有沒有感覺到，如果你穿著得體，出去都是意氣風發的感覺，這為你談業務與合作帶來多大的能量狀態。況且，談業務與合作，本來也是雙方能量博弈的一個過程，有自信的感覺，會讓你無形中在談判過程中如魚得水，增加更好的合作優勢，這種潛在的價值是不言而喻的。

如何保持業務上良好的個人形象

談到個人形象，自然少不了穿搭，穿搭需要掌握兩個原則：

1.大方得體

2.簡單清晰

這兩個原則，男女通用。

在形象搭配 我們先從男士方面來講：

首先，從男士來講，基本的職業裝都是西裝和商務裝為主。男士的形象重點，其實發型這塊很關鍵，在這塊，一定要讓自己變得簡單清晰大方自然。因為身在職場，我們基本都是在一個正式的商務場合，髮型建議每個月一到兩次打理。

其次，在非常正式的場合，男士可能還需要搭配領帶。搭配領帶有兩個技巧：

1.顏色鮮豔度不要高過領導，搶了領導風頭。

2.領帶的花型不要太浮誇過於個性化。

接下來，我們從女士形象搭配上來講：

職場女性著裝都是按照季節來搭配劃分的，基本上春夏秋裝女士以裙裝為主。到了冬季，就是以褲子和尼子大衣為著裝基礎。職場女性，在著裝上一定要避免兩個基本原則：第一個依然是著裝顏色依然不要高於上級，上級可以穿得過於靚麗，作為職場女性，基本以簡單得體為主。

第二個，就是在品牌上面的講究，一定不要使用比上級更高貴的圍巾，皮包品牌。我記得董卿在主持人大賽上說：很多人問我在作為主持的時候著裝如何搭配，其實服裝搭配一定不是挑最貴的，根據自己的職場場合，選擇最合適的就可以了。

日常的著裝這塊，基本是三天換一次，尤其在夏季，基本一天換一次。尤其是女性職業裝，涉及到的場合也比較多，基本要準備4套左右，裙裝則更多一些，6套左右。職場女性的皮鞋，除了黑色灰色，還有銀色，不建議使用其他過於鮮亮的顏色。

最後一個，就是我們在工作的時候，一定要根據情況來做打扮準備，如果今天是在辦公室辦公，基本以質樸為主。如果是出去見客戶，在品牌面料上的搭配就要更講究一些，尤其是在一些正式合作場合，職場女性穿的服裝跟合作的金額大小基本是成正比的。

職場穿搭，對於同事之間我們要講究質樸得體，在外出談及合作時，我們的服裝也要根據場合做適當合理地搭配。既要穿著合適，也要在合作期間顯示自己的尊重和重視，還要注意不要超越領導的著裝搭配。

著名主持人 楊瀾曾經說過：沒有人有義務通過你糟糕的外表瞭解你的內在。個人職場好的展現，不僅能為你在合作伙伴面前加分，讓你的合作更順利。也會讓你身在職場更自信，贏得更多的機會。

80後楊同學

精英菌還記得，剛參加工作的時候，大概也就一個多月吧，有NCR亞太區的總裁來單位，然後副總裁讓他給我們新入職的學生做講座，不是很正式，但是，當時的場景一直銘刻在精英菌的腦海裡。他們一行一色的藏青色得體的西服，然後談吐儒雅，內容新穎，完全是我們在學校沒有接觸過的內容。那個時候，無論是領導還是普通員工穿的都比較土氣，應該這麼說，所以，他們一行給精英菌留下了太深刻的印象。自此，一身西服就成了出行的標配。試想，這樣的一個群體出去談生意，成功率會高多少？

其實，穿一身得體的衣服去見客戶，是對客戶的尊重。無論什麼時候見客戶，都是一身得體的衣服，對於客戶來說，他能看到對他的尊重，也知道你對待事情認真的態度。這也是影響項目成功與否的一個要素，對於職場人士來講，把所以潛在的影響成交的要素都彌補或者去除，是一個必要程序 。

穿一身得體的衣服見客戶，也是對自己的尊重。無論何時，讓自己的穿著得體，除了悅人，也可悅己，也能讓自己增強信心。也可以讓自己顯得更職業一些，更專業一些，更能拉經關係，提高成交的概率。

職業著裝不是一件小事。

此問題你有什麼不同的見解呢？

高薪職位，獵頭服務就上無憂精英網（www.51jingying.com）

無憂精英網

我無法用專業視角來分析，但我能說我看見的事實。

前些天遠方表妹來找我，讓我跟她一起去找工作，我問她要找啥工作，她說要找那種年輕人的服裝店，賣年輕人的服裝。

於是我讓她收拾收拾就出門唄！我提醒了她，但我自己忙著忙著忙忘記了，等她叫出門的時候，我還是蓬頭垢面的，隨後我可能也是懶癌犯了，就想著反正也不是我面試，那就隨便點兒，於是梳個頭發，換個衣服就出門了。

我是那種不化妝的話皮膚就有點蠟黃的人，相比我的表妹，她全身上下都武裝得比較精緻來講，我當天的影響卻是有點不堪。

隨後我們去面試真的是發生了一系列特別搞笑的事情，沒走到一家，人家都問的是“你們是誰面試…”

前面幾家我還真沒聽出人家這話的意思，後面再多問幾家， 我也終於明白了人為什麼說的是“你們是誰面試…”而不是“你們兩位的都面試嗎？”

中途我們走到一家服裝店的時候，那店長上下打量了我倆，也是問的，“你們誰要來做…”我趕緊把話接過來，指著我表妹說：“她，是她…”那個店長的表情看起來瞬間舒了一口氣…

至此我也明白了，原來人家都只問“你倆誰做…”，多半是對我的形象有點嫌棄，而對我表妹的形象又覺得還可以，換句話來講就是隻想要其中一個，還是形象好的那個。

連面試都這麼注重形象，所以一個人沒有良好的形象的話，那麼對他的業績肯定是有影響的，至於有多大，那就不是單純的只看形象了。

我們延伸一點，所謂經濟良好的形象不是說非得要天生麗質，沒有好兩個人生下來就是天生麗質的，良好的形象多數還是靠後天的一個修飾，所以不要拿不是天生麗質來當藉口，好好打扮自己，良好的形象自然而然就有了，人們看的是一個舒心。

我們就是要寫作

良好的職業形象對業務的重要影響，比你想象中還要大得多。有這樣一句話：“一個放棄自己，是從放棄自己的形象開始的”，我深以為然。你的形象，很大程度上，決定了你在別人眼中是什麼樣的人。

大約在七八年前，我當時剛進入一家公司做業務，公司的主要產品是針對企業老闆的管理培訓課程。營銷總監在對我們做入職培訓的時候，問了我們一個問題：“你們覺得，作為一名銷售，什麼最重要？”

當時絕大多數人，包括我在內，說出的答案是“銷售技巧”。做業務嘛，就是賣東西，當然銷售技巧最重要。

總監對我們的回答不置可否，然後給我們講了一個故事。

2008年，那會營銷總監剛轉行做銷售。在做業務之前，他在一家小飯店當廚子。由於轉行跨度比較大，雖然他工作比較認真，但是並不順利，兩個月都沒出什麼業績。

有一天，天降大雨，所有的業務員都窩在辦公室裡。他因為前一天和客戶約好了，打算去拜訪客戶。別人都勸他，“別去了，雨下這麼大，客戶應該會理解的。”

他並沒有聽從別人的勸告。因為他覺得，既然已經約好了，就應該遵守承諾。

到了客戶那裡，客戶有點驚訝，上下打量了他一會，眼神中似乎還帶著一點欣賞。

然後，總監就開始做產品介紹。由於比較緊張，說話的時候有點結結巴巴的。本來他以為沒戲了，沒想到，成交客戶的異常地順利。

在以後幾年的時間裡，這個客戶在他這裡消費了總共七八十萬，期間還給他介紹了很多的客戶。

跟這個客戶混熟了以後，總監在問客戶當時為什麼會跟他合作。客戶當時說了兩句話：第一，那天雨很大，我以為你不會來了。

第二，我當時辦公室前面正在施工。你進門以後，我特地打量了你一下，發現你全身上下竟然沒有一個泥點。

總監想起來，那天進客戶辦公室之前，特地拿出紙巾認真地擦掉了身上的水和鞋上的泥。

最後，總監說到：“做業務，銷售技巧當然很重要。但是比銷售技巧更重要的是做事的態度，而最能體現一個人態度的地方就是細節。你的言行，你的形象決定了你在別人眼中是一個什麼樣的人。”

劍心成長筆記

職業形象在工作中處於非常重要的位置。

舉個例子：在裁員如此嚴峻的時候，貴公司正好有一個崗位需要招聘，你是面試官。來應聘的兩個人裡面一個穿著正式，面帶笑容；另一個穿著隨意，沒什麼精神。兩個人的工作經驗和能力差不多，你會選擇哪一個？

也許這個崗位不一定每天要求穿正裝，有句話說的好：佛靠金裝，人靠衣裝。很多人都不知道因為著裝問題錯過了多少好工作。

1、良好的職業形象讓客戶更加放心

職業形象好說明公司在管理方面比較優秀，對於員工有較深的影響，企業文化應該是也不錯的。一個公司能在企業文化和管理上下功夫，說明公司業績穩定，有比較好的發展前景。任何客戶都希望合作單位發展良好能夠長期合作。

2、良好的職業形象可以拉近與他人的關係

愛美之心人皆有之，人們都是喜歡與美好的事物打交道，包括人。從事銷售的第一天起，公司就要求我們會著裝，這樣在第一次拜訪客戶的時候可以留下比較好的印象，為再次拜訪客戶打下基礎，沒有人願意跟邋遢的人打交道。

3、良好的職業形象可以增強自信

出門前對著鏡子微笑，告訴自己可以做的更好。當別人誇讚你的時候，你會非常高興。當自己著裝得體大方的時候，腰桿也會不自覺的挺直，整個人充滿自信和陽光。

總的來說良好的職業形象對於個人和公司都非常重要，這種影響是無法用數字來衡量，屬於隱性但效果非常大的影響。

九尾非辰

如果你看過《當幸福來敲門》這部電影，從主人公克里斯加納面試的那一段中，相信你就能找到自己的答案。

主人公由於付不起停車罰單而被拘留，然後回家自己開始刷牆，弄得渾身都是白點，穿的也只是牛仔褲、背心、休閒夾克。

他自己在等待面試時已經意識到了這樣的不禮貌，一直想要編出一個理由解釋自己這樣出現在這裡的原因，但是最後還是誠實的做了說明，原文臺詞是這樣的：

請注意兩個要點，第一個，面試主官自始至終都聚焦在主人公的著裝上，毋庸置疑，他很看重這一點。第二點是臺詞中沒有提現出來的，主官問身邊同事“你見過他很多次，有穿過這樣嗎？”旁邊同事回答“從來沒有，每次見他都是穿著筆挺的西裝”，解釋只是輔助，同事的佐證才讓主官下定了最後的決心。

該劇的絕大部分劇情中，主人公都是不幸的，妻子離開，住廁所，住慈善機構，但即使是這樣，他每次出現在工作環境中時，都是一身西裝加皮鞋，工作場合中從來沒有過例外。

著裝對業務的影響不是絕對的，但作用絕對是很大的，良好的著裝會給人專業、勤奮、自律的良好印象，所有好的結果都是從良好的第一印象開始，概莫能外。

創意民工

1.很大。我的一個同事，副高，相當於行政上的副縣級，也就是副縣長的職務。但她從來不修邊幅。作為女人，不經常洗澡，頭髮像氈片，鼻涕經常停留在鼻子上。更厲害的是，身上總有一股股味道。雖然方圓多少裡，只有她一個是專業人才，但因為其形象頗差，沒有人願意跟她共事。就是下班走路，也沒有人願意跟她在一起。她出去辦業務，幾乎沒人願意跟她長時間交流，你說，這對業務影響大嗎？

2.良好的形象，最主要體現在大方得體上。著裝自然不必說。什麼場合穿什麼衣服，這個職場人都知道。最關鍵是，良好的形象還包括談吐不凡，說話得體、大方上。有些人衣著沒得說，但一張口就是很沒水平的話，或者話收不到點子上，拖拖拉拉；或者肢體語言很不雅，要麼挖鼻子，要麼摸頭髮，要麼搶別人話頭，這些都是不良的職業形象。試想，有哪些人願意跟你談業務？

3.良好的職業形象，還表現在有善於肯定和傾聽。和別人談業務，首先要善於做一個傾聽者，讓別人先把話說完。等他表達舒坦了，你也很快把這人通過他自己的言談了解差不多了，這個時候再張口說出自己的看法，對方會給你很大的耐心和理解，畢竟，你先禮他的。同時，要及時真誠的肯定別人的業務之長，用謙虛的態度和對方交流。任何一個人，都願意比人認可他，肯定他，尊重他。當你做到以上這些，你的職業形象已經非常棒了，加上你的能力，相必在業務發展方面不會有太大的難度。

貓個蛋黑個豆兒

職業形象屬於“職業化”的一種，是一種員工外在的表現，包括：穿著、儀容、儀表、待人接物、禮儀、禮貌等等，如果要說對業務的影響，我認為還是比較大的，中國社會“以貌取人”的傳統觀念“根深蒂固"，這兩天剛寫了一篇關於樹立職業化企業形象的文章，有興趣的可以到本人主頁閱覽全文，現截取部分文章大意，以補充回答題主這個問題。

個人認為“職業化”是一個寬泛的概念，它並不是說公司從業人員“長得好看，穿得整齊”就具備“職業化”了，“職業化”在一定程度上可以理解為“專業化”，這種“專業化”是在公司員工在業務流程中帶給客戶的一種良好的消費或服務體驗，當然“長得好看，穿得整齊”也是“職業化”外在形象的一種展示，但“職業化”更多的支撐我認為還是來自於公司的企業文化內涵和公司員工專業知識的儲備。

餘世維博士認為“職業化”的內涵有以下四個方面：

第一是職業化的工作技能，即“像個做事的樣子”；

第二是職業化的工作形象，即“像個幹那一行的樣子”；

第三是職業化的工作態度，即“做事力求完美”；

第四是職業化的工作道德，即“對一個品牌信譽的堅持”。

關鍵字: 職業 形象 職場