2月7日，德陽市人民政府出臺《德陽出臺應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小企業共渡難關的政策意見》，要求對復工企業生產要素進行保障。目前，全市已經有超過200家企業復工生產，他們的用電得到國網德陽供電公司充分保障。
“線路全程無異物覆蓋、無外破風險”、“設備運行情況正常”、“負荷值處於正常範圍”……2月10日，國網德陽供電公司工作人員對四川利君精華製藥股份有限公司的供電設施開展線路特巡、設備測溫以及客戶側隱患排查等工作。
到2月7日，德陽全市已有233戶企業恢復生產，其中涉及口罩、防護服、消殺用品等防疫物資生產的22戶企業已全部恢復生產，涉及生活必需品企業的復工面達到了80%以上。
國家電網也出臺應對疫情影響全力恢復建設助推企業復工復產的12項舉措，讓企業足不出戶就能享受便捷的用電服務。對於暫停恢復、減容恢復業務，儘量採取電話、視頻等遠程方式指導企業自行操作，做好拍照、錄像等存檔。通過服務微信群、朋友圈、電話推廣等方式推廣網上國網app，企業可以在手機上查看每日用電量、辦理業務、自助繳費，工作人員在客戶使用app時，針對提出的問題，進行逐一答覆並幫助解決。
“你們的電話真及時，我們廠節前暫停生產，正準備恢復生產，正在發愁疫情嚴重如何來辦理業務呢，你介紹的全程線上辦理真是太方便了。”德陽市永鑫鑄造有限公司於節前進行暫停630千伏安變壓器，節後計劃恢復生產，國網德陽供電公司客戶經理主動對接客戶，於2月7日恢復生產。
對於疫情防控重點物資生產企業，德陽供電公司派出經驗豐富、技術精湛的員工定點開展全天24小時不間斷電力供應保障，堅持做到“提出需求立即響應、發現隱患立即處理、出現故障立即恢復”。
針對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，即日起可申請減容、暫停、減容恢復、暫停恢復，不受“基本電費計收方式選定後3個月內保持不變”“暫停用電不得小於15天”等限制，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、後補材料”。疫情防控期間，對執行兩部制電價的企業，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，超過合同約定最大需量105%部分按實計取，幫助客戶最大化節約電費成本。
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