2月11日下午，上海市政府就新型冠狀病毒感染肺炎防控工作情況舉行新聞發佈會，市民政局副局長蔣蕊表示，1月20日以來，已對兒童福利機構、養老機構8次發佈通知及工作規範。對於養老機構所有回鄉過年人員，無論是否經過重點地區，都要求隔離觀察14天，春節期間離院老人一律勸告延遲返滬，如確有需要返滬的一律在機構內隔離14天，無異常才可返回生活區。鼓勵家屬不探望老人，利用視頻、電話等建立聯繫。並做好老人的情緒安撫和心理慰藉。
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