馬雲爸爸醞釀兩年的阿里無人酒店即將在杭州開業（英文名：FlyZoo Hotel，中文名：菲住布渴）。
阿里巴巴首家未來酒店菲住布渴（FlyZoo Hotel）已經在網上預熱了很長一段時間了，終於在今天阿里首家無人酒店開業了。不設前臺沒有房卡，入住到退房全程都靠一張臉就夠了。
作為全球第一家支持全場景身份識別、大面積使用AI智能的酒店，菲住布渴通過智能化體驗和設施，讓住客體驗到了酷炫又舒適的服務。住客進入酒店乘電梯，無需刷房卡，靠臉就可以按樓層；開房門，無需房卡，刷臉就行；去餐廳，無需報房號，賞臉吃飯；去健身中 心，“臉”同樣是通行證……
住客可以通過客房天貓精靈控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等，動口不動手。如果住客需要多些護膚品、缺雙拖鞋、叫個餐等，響應服務的或許是機器人。在餐廳，給客人上菜的也有機器人服務員。
馬雲爸爸的未來酒店驚喜遠不止是這些。住客通過菲住App預訂時，可在線根據自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向，還可以抵店前憑電子身份證刷臉check in。當然，住客也可直接到大堂自助機刷臉快速辦理入住。酒店無前臺，大堂有服務大使，可以隨時響應住客的需要。退房同樣簡單。住客只需打開菲住App，點擊預計退房的時間，到點就可以自動退房。
無人酒店的概念在國外並不新鮮。在日本，有各種各樣的自助情侶旅館以及膠囊旅館，這些旅館中有些連身份證都無需登記，只要在自助前臺機器上付錢就能拿到鑰匙。對於只要求有個暫時落腳場所的人們來說是再便利不過了。還有之前在網上很火的“変なホテル”，酒店將恐龍機器人作為前臺招待客人，吸引了很多人去打卡。
從酒店管理層的角度想，這確實很大程度上解決了酒店行業的世紀難題：高離職率和低門檻。在2018年的《中國人力資本調研結果》中，酒店行業就以39%的離職率甩開第2名整整11個百分點。是的，這麼算起來，一家酒店公司2年半就要集體“換血”一次。
AI可以代替傳統酒店的三班倒，夜班等辛苦的工作，並且通過它強大的數據分析能力，酒店的財務部門和預定部門都將可以由機器人代替。某種意義上，這對酒店從業者來說也是一次優勝劣汰的挑戰。這無疑提高了進入酒店行業的門檻，在這場革命後成功留下和新進入的服務人員，都將是令人敬佩的存在。
那麼問題來了，酒店都看不到一個工作人員，那換床單這些難道也是機器人嗎？如此一來，多少人要瑟瑟發抖了，這些低技術含量的工作似乎越來越不需要人工了，很多人正在悄悄被機器替代，酒店人你怕了嗎？
在去年的時候，中國建設銀行就宣佈，國內第一家無人銀行在上海正式開業。在這個銀行，你看不到一個職員，甚至連保安都沒有，取而代之的就是人臉識別的閘門和攝像頭。在未來，銀行櫃員必將被機器人取代。
未來，我們應該怎麼辦？
世界發展的速度遠遠超過我們的想象。幾年前出門我們還需要帶錢包，現在一個手機就搞定了，隨著人工智能的普及，老一輩的思想和經驗已經不能適應這個社會了。
未來，無論是我們自己，還是教育孩子，我們都需要學習和掌握------面向未來的思維方式和技能！
閱讀更多 酒店ing 的文章
