“疫情就是命令，班長就是責任。”面對當下最緊急的政治任務，2002年進入調控中心的王文剛，剛剛結束了他主動提出的大年三十“替班”任務，本想回家陪陪剛出院的八旬老父，一聽說需要開展防疫封閉工作，再一次衝在了最前面。他說：“這個時候，形勢這麼嚴峻，我作為監控班長我必須帶頭上。”說完便第一時間投入了調度員封閉方案的編制。
方案不僅要編，還一定要編好，不僅要做好疫情防範，保障每一值的人員與外人“零接觸、零交叉、零感染”，還要得到每個調度員的認同，不能有一絲疏漏，“大局當前絕對不能在我這一環出一點問題”，王文剛在心中暗暗立下承諾。方案編制完成後，他挨個對調度員進行通知、聽取意見和動員。最終，青島地調按照封閉方案僅用半小時就“集結”完畢。
封閉管理期間，王文剛不僅要完成作為監控班長的值內工作，而且所有封閉人員的後勤保障工作也全部壓在了他的肩上。每天到了調控大廳，量體溫、大廳消毒、分發防疫物資成了他的日常工作；回到封閉駐地，瞭解封閉人員的生活情況、缺乏的物資、需要解決的問題，到處都能見到他忙碌的身影。“大家響應公司號召，拋家舍業在此封閉都不容易。做好後勤保障是我的工作，我累點沒什麼，決不能讓同事們受到一點委屈，否則就對不起大家的信任，當不起這個班長。”王文剛的話，無形中激勵了每一個封閉人員。
疫情尚未結束，戰鬥還要繼續，面對眼前紛繁複雜的組織協調和值班工作，王文剛依舊一往無前。十八年的調控工作中，他成功處理大大小小上千次的事故無紕漏，執行萬次調度操作無差錯。組織實施的創新成果獲全國電力職工成果獎1項、國家電網公司科技進步獎1項，並多次獲山東省管理創新成果獎和山東電力科技進步獎，連續多年被評為國網青島供電公司“先進工作者”、“優秀班組長”。
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