新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心。
疫情發生以來，榆林針對疫情緊急推出綠色信貸支持通道、理賠應急舉措和多項政策放寬措施，有效落實《陝西銀保監局關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，發揮好主業職能，積極承擔社會責任，全力投入防控疫情工作。
你在前線抗擊疫情，我在後方保駕護航
中國銀行榆林分行為奮戰在一線參與“新冠肺炎”的161人醫務工作者贈送超1600萬元保險保障。中國銀行榆林分行切實履行國有大行的擔當和責任，主動作為，與中銀三星人壽共同推出“抗擊疫情專屬保障計劃”，為奮戰在一線參與“新冠肺炎”的醫務人員共161人（榆林中醫院115人，榆林二院46人，包括第一批援助武漢的醫生3人）贈送了“中銀守護抗擊疫情專屬保障計劃 ”，保障內容包括住院補償金等專屬保障。此項保險為每份保險保額10萬元，中國銀行榆林分行承擔保險費用35420元，保障總額超1600萬元。採取“爭分奪秒”模式，僅用兩天時間全部辦理完成。2月3日，該保單已正式生效。
安盛天平財產保險股份榆林中心支公司免費贈送“新冠”前線醫護及媒體人員一份卓越全意個人意外傷害保險。保障範圍：一般意外事故保險金10萬元；因新型冠狀病毒感染導致的身故保險金60萬元。發動公司全體員工擴散該產品，讓身邊的醫護人員及媒體人免費領取。
中國人壽榆林分公司向榆林市抗擊新型冠狀病毒肺炎一線醫護人員1330人分別贈送保險金額各50萬元。中國人壽榆林分公司團險部與榆林市衛生健康委員會簽訂協議，向榆林市抗擊新型冠狀病毒肺炎的一線醫護人員1330人贈送保險。其中，意外身故、意外傷殘、因新型冠狀病毒肺炎身故，保險金額各50萬元，保險期間為2020年2月8日-2020年8月8日。
中國平安人壽榆林中心支公司積極向榆林市大眾推廣免費領取總公司推出的1000萬個"E路平安保險計劃"，並向全榆林市所有一線醫護工作人員捐贈人均保額50萬元抗擊疫情保障。凡領取"E路平安保險計劃"成功的客戶，被保險人因新型冠狀病毒感染肺炎導致身故或傷殘的，最高可獲賠10萬元，總保額合計1萬億元。該保險計劃覆蓋0-65歲人群，保險期間90天。在2月4日8時至20日24時期間，用戶可通過登錄平安金管家APP、平安口袋銀行APP及汽車之家APP或聯繫平安壽險代理人等方式免費領取，免費領取名額共1000萬個。以平安金管家APP渠道為例，用戶站內搜索"E路平安"，點擊進入產品頁面即可領取。平安人壽榆林中心支公司指定專人對接市衛健委，及時瞭解需求和出險信息收集上報，向全榆林市所有一線醫護工作人員捐贈人均保額50萬元抗擊疫情保障。
永誠財產保險榆林中心支公司攜妙手醫生推出7*24小時在線免費發熱問診服務。客戶在24時內隨時可以拔打95552客服專線電話，進行免費發熱問診服務。
病毒無情，人間有愛
農業銀行榆林分行抗擊疫情專項捐贈活動啟動以後，得到全轄員工的熱切呼應和積極支持。短短兩天時間，通過農業銀行“掌上銀行”搭建的愛心捐款綠色通道募集資金11.78萬元。2月5日，匯聚著全行員工拳拳愛心的捐款已匯入湖北省慈善總會賬戶，投放到湖北各地抗擊疫情的“戰場”上。2月6日，農業銀行米脂支行為冠狀病毒感染的肺炎定點醫院米脂縣人民醫院、十里鋪防疫檢測站、十里鋪高速路口、火車站與王沙溝檢測站為一線醫護人員和公安幹警工作人員帶去了方便麵、八寶粥、電煮鍋等應急品。農行佳縣支行為佳縣公安局奮戰在抗擊疫情一線的幹警、輔警送去了他們最急需的物品，包括移動帳篷、洗滌用品、食品和各種消毒防護用品，同時也帶去了對抗擊疫情一線人員不畏危險、不畏嚴寒的關心和感謝。農行榆林城西支行在得知榆林市希望青少年發展基金是疫情捐款指定賬戶後，主動為其開通綠色通道，辦理了聚合碼，為基金會的捐贈款項提供了方便的捐款渠道，得到了基金會的認可與好評。
農發行榆林市分行組織青年員工踴躍參與中央金融團工委等依託中國青少年發展基金會發起的“抗擊疫情 金融青年在行動”公益捐贈特別活動，累計參與人數112人，捐款15917元，為堅決遏制疫情擴散、奪取防控鬥爭勝利加油助力。
佳縣農村商業銀行向佳縣公安局捐贈N95口罩40個，防護服8套，醫用消毒酒精20斤，84消毒液10桶，消毒洗手液48桶，毛巾120條，洗髮水140個，香皂152個，肥皂52塊，解決了一線公安幹警的燃眉之急。
線下連線上，服務更優化
百年人壽保險榆林中心支公司推出抗擊疫情“7*24小時”（即全周全天候）客戶服務指南。開通理賠綠色通道，簡化理賠材料和手續，持續實施九項服務舉措，積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情。即疫情治療三取消（取消自費藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫院限制），疫情治療三簡化（簡化醫療理賠申請資料、簡化重疾申請手續、因疫情所致理賠申請採用最簡化流程），疫情治療三減免（客戶辦理理賠時，免填寫理賠申請書。對於保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補發，免收工本費。領取保險金時，可以免交賬戶複印件或根據客戶意願，提供多元化領款方式）。同時增加線上理賠，儘量減少直接面對面理賠服務，為出險客戶提供多元化的替代理賠解決方案，避免不必要的理賠接觸。
陽光財產保險榆林中心支公司開展“三免”線上投保及理賠服務。免救援，為投保機動車商業車損保險的客戶，提供免費事故道路救援；免資料，事故責任明確，雙方事故免提供事故認定書；5000元以下小額案件，現場定損，免維修發票，享受維修站定損價格；免認定，人傷案件損失5000元以內，標的有責情況下，現場調解，免事故認定書，現場組織當時人進行調解。取消理賠醫院限制，國家認可的正規收治醫院治療，將在保險範圍內主動墊付醫療費用，符合保險責任即可理賠，不限於保險合同約定的定點醫院。
中國太平洋人壽榆林中心支公司簡化流程，將主動預付理賠款；如遇特殊緊急情況，可使用現金支付給客戶，以滿足客戶需求。確診新型冠狀病毒肺炎的，依照條款主動預付理賠款，同時做出“五項取消限制”承諾：取消醫院等級限制、取消醫療險等待期限制、取消“特定傳染病”等免責事項限制；取消醫保範圍限制及取消醫療險免賠額、免賠天數、免賠比例限制。開通7*24小時理賠服務熱線，提供專人理賠輔助等服務。
記者 馬蕊 通訊員 付明芳
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