近期，面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，郵儲銀行徐州市分行迅速行動，成立疫情防控工作領導小組，上下聯動，將疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，提高員工和客戶安全防範意識，積極做好自身疫情防控，全行各級單位實行一把手負責制，服從國家有關部門、各級黨委政府和監管部門的統一指揮安排，層層壓實屬地防控責任，堅決防控疫情傳播蔓延。同時，該行通過金融支持企業生產等舉措全力做好金融服務，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。
堅持做好網點服務。通過合理安排營業網點及營業時間，做好輪班值守，保障窗口服務和員工生命安全，要求及時張貼網點營業和休業公告，做好大堂客戶引導，並做好客戶信息登記，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行。切實加強營業網點清潔消毒和基礎防護工作，做好營業網點醫用口罩、洗手液、消毒液、體溫測試儀等疫情防護的物資保障。
強化線上金融服務。加大線上金融服務力度，引導客戶開通線上支用功能，客戶可以通過手機或電腦，使用手機銀行或網上銀行進行貸款支用，無需到銀行網點進行線下放款。截至目前，該行客戶通過線上方式支用的貸款金額佔比已經超過60%，確保疫情期間不影響客戶貸款資金使用。
加大政策扶持力度。適時調整徐工經營車貸款客戶還款政策，對符合條件的客戶予以延期還款幫助。此外，該行對受疫情影響的個人實施差異化信貸政策。對參加疫情防護的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成的逾期，暫不視為違約。
開闢綠色服務通道。作為此次抗擊疫情的重要援助單位，徐工集團派出包括起重機、攪拌車、挖掘機、重型卡車等設備，火速馳援武漢火神山醫院和武漢雷神山醫院建設。2月2日，徐工集團子公司徐工汽車提出貸款需求，該行主動擔當，積極響應，為徐工集團開闢綠色通道，快速受理貸款請求。2月3日，該行積極協調，完成貸款調查、報批流程，並安排專人開展信貸審批，全力支持抗疫工作。
紮實開展疫情防控。該行堅決服從國家及地方政府統一指揮安排，配合政府部門加強輿論引導，增強防控意識。配合衛生防疫等部門，做好疫情監測、排查、預警等工作，切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療。加強員工自身病例防治管理工作，嚴格實行疫情防控“日報告、零報告”制度，在做好自我防護的前提下開展相關金融服務工作。
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