“早上好！我是渤海路街道辦事處的王莉，通過疫情我們成了家人，我一定為你們搞好服務，做好消殺，讓大家更安心，我們一起加油！這是我的電話號碼，24小時我會隨時開機，只要你們需要，我隨時都在。”這是慶雲縣幫扶人員王莉給隔離者發的一條溫馨短信。小小舉動，贏得了眾人的心。
疫情來襲，緊張、恐慌、焦慮等不良情緒也隨之而至。為消除這種不良情緒，慶雲縣多措並舉積極進行心理疏導工作，讓健康的心態成為預防疫情的“心理防護服”。
措施一：縣長寄語定人心
“隔斷的是病毒，隔不斷的是牽掛，我們就在您身邊！微光成炬，星火燎原！只要我們堅定信心、堅持到底，一定會迎來雲開霧散，春光滿園！”2月1日，慶雲縣縣委副書記、縣長孫洪昌通過熒屏對返鄉居家隔離朋友送上了溫馨寄語，視頻點擊率達8萬次，讓全縣居家隔離廣大群眾感受到了黨和政府的關懷。
對返鄉人員進行隔離，可能引發其焦躁不安和鄰里鄉親的恐慌。面對這一狀況，縣裡首先發聲，縣委副書記、縣長孫洪昌走上熒屏，面對廣大觀眾，送上了溫馨寄語，引導大家以積極的心態直面疫情，得到了廣泛認可。
措施二：短息提醒暖人心
“家鄉政府太給力了，感動的不要不要的！我們縣真正做到了隔離病毒不隔離愛，感動的都不想回去了，太溫暖了！”渤海路街道一返鄉隔離群眾面對黨和政府的真誠，放下了“心裡的重擔子”，道出了心裡話。
據瞭解，為了緩解返鄉群眾可能產生的恐慌情緒和隔離煩躁情緒，慶雲縣安排專人每日至少發1條短信，統一通過電話，進行心理疏導，及時瞭解他們的精神狀態，通過互動交流，排解隔離群眾焦慮、煩躁的情緒。除此之外，慶雲縣還每日向隔離群眾提供家庭日常生活用品，安排醫務人員每天上門為他們測量體溫、檢查身體，為從湖北省返鄉人員充值了200元電話費，為電話交流提供保障。截至目前，慶雲縣已服務148人，發送1120餘條溫馨服務短信。
措施三：心理熱線撫人心
“楊老師您好，今天非常感激您用電話對我的心理開導，使我鬱悶的心情豁然開朗，讓我受益匪淺。謝謝了！”2月3日，一名因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而導致焦慮的普通市民，在經過心理疏導後，緩解了自己緊張的情緒。
慶雲縣於2月3日正式開通提供疫情防控心理諮詢服務的公益熱線，為普通市民免費提供心理諮詢服務。熱線服務期限為2月3日至本次疫情結束。目前，慶雲縣共招募了22名有心理諮詢資質的志願者，公佈了22名心理諮詢師的諮詢熱線，有心理諮詢服務需要的群眾在家裡就能進行免費諮詢。心理諮詢熱線開通以來，已接受了3例諮詢案例。
來源 德州新聞網
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