面對新冠肺炎疫情，有在一線救死扶傷的醫務工作者，也有在後方支持保障的各界人士，包括銀行業已經行動起來了。

一方面，原本正值春節消費黃金期，商場、實體店、影院、餐飲、旅遊、線下培訓、線下娛樂、家禽養殖等 受疫情影響，都面臨著較大的經營壓力。

另一方面，一些受疫情影響的個人可能存在房貸、信用卡還款不及時的問題。

對此，1月26日，銀保監會發布《關於加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱《通知》）指出，對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵通過適當下調貸款利率、完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。

另外，對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，《通知》要求在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。

隨後，各類銀行立即開展行動，不僅調整了金融業務的具體服務內容，還共計捐款超9億元，其中招行一家就高達2億。

《財經國家週刊》記者盤點了國有大行和股份制銀行的應對舉措，有關企業和個人客戶可以“對號入座”，安心戰“疫”。

個人：放寬還款期限

對於一些失去了收入來源的患者以及衝到一線的醫護人員，銀行採取放寬其房貸、信用卡貸款還款期限的措施，若因疫情影響出現逾期，銀行將一律不視為違約。

國開行：對因疫情造成助學貸款還款不及時的，制定不予罰息、不登記不良徵信記錄的政策安排。

中國銀行：

對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間在中國銀行、中銀富登村鎮銀行、中銀消費金融有限公司的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，將給予還款期寬限，不計為違約，不計入個人徵信逾期記錄。

農業銀行：對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，靈活調整住房按揭、信用卡、農戶貸款等個人信貸還款安排，合理延後還款時間。在符合法律法規和監管規定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農戶貸款發生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

建設銀行：參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。

工商銀行：凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。

交通銀行：對參加疫情防控的工作人員，疫情期間在交通銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。

郵儲銀行：對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，將減免逾期利息和罰息，提供徵信修復。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，適時調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。

中信銀行：對於因疫情原因導致短期失去收入來源的個人貸款客戶給予一定還款寬限，對於參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期徵信，不收取逾期罰息。

光大銀行：專門為奮戰在武漢抗擊疫情前線的醫護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高30萬元額度的個人信用貸款，全部享受優惠貸款利率。對這些醫護人員防疫期間發生的個人貸款和信用卡透支逾期，不視為違約、不進入違約客戶名單、不影響個人徵信，且其信用卡終身免年費。

浦發銀行：對於經核實受疫情影響暫時失去收入來源的個人貸款客戶，合理採用“調整還款計劃、加強續貸支持”等方式緩解客戶還款壓力；不因疫情原因拒絕受理客戶貸款申請；對於客戶提出因本次疫情導致貸款逾期影響個人徵信的異議申請，將按照人民銀行徵信中心的指導性要求進行相應處理；適度降低部分個人貸款產品的利率水平。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員因還款不便以及受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶，合理延後還款期限。

廣發銀行：針對受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源影響還款的人群，廣發銀行緊急制訂相關措施，提供特別關愛服務，包括：利費減免、延時還款、分期還款等。在疫情期間，上述客戶信用卡透支發生逾期，可合理延後還款期限，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不影響個人徵信記錄。

平安銀行：向全國戰鬥在醫療一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關懷政策，該類客戶若因此還款受到影響，可通過平安口袋銀行App在線客服、服務熱線95511轉2/3或向當地分行進行反饋，平安銀行會根據客戶情況，適當延期還款、減免利息費用、提供徵信保護。

渤海銀行：渤海銀行對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、新型肺炎患者和因疫情隔離管控影響無法正常償還個人貸款和信用卡賬款的客戶，不視為違約，不納入違約客戶名單。

企業：減免逾期利息

因疫情影響，批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業的企業或受到較大沖擊，對於這些企業，銀行紛紛採取延長還款期限、減免逾期利息、信貸重組等方式，支持企業渡過難關。

中國銀行：對受疫情影響企業的授信支持，不受信貸規模限制；對因疫情因素導致的逾期、違約，按照監管部門要求合理處理。

農業銀行：對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，根據實際情況，通過信貸重組、貸款展期、調整貸款利率和還款計劃、增加信用貸款和中長期貸款等風險化解方式，全力支持其恢復生產經營。

建設銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

交通銀行：對於受疫情影響經營遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過延長還款期限、減免逾期利息、無還本續貸、信貸重組等方式支持企業正常運營。

郵儲銀行：對於受疫情影響較大的行業和企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，採取一戶一策，通過信貸重組、貸款展期、減免逾期費用、提前做好續貸安排、增加信用貸款和中長期貸款、降低貸款綜合費用、適時做好風險緩釋等方式支持相關企業戰勝疫情災害影響。

招商銀行：對於受疫情影響而造成階段性還款困難的企業，招商銀行將採取一戶一策，通過貸款主動展期、減免罰息、徵信保護等多種措施，支持相關企業戰勝疫情災害影響，與企業共渡難關。

中信銀行：對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊、汽車銷售、商業物業等行業貸款，為符合條件的客戶主動給予還款寬限期。

光大銀行：根據受疫情影響暫時遇到困難企業的實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以支持。

民生銀行武漢分行：受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業客戶，針對這些客戶，全行上下堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，更要採取有效措施，支持遇到暫時困難的個人及相關企業戰勝疫情災害影響。

浦發銀行：對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。同時，還將通過適當下調貸款利率、完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。

小微：貸款利率下調

小微企業所面臨的挑戰更加嚴峻，不少銀行已針對重點地區小微企業的專項政策，減低利率，減輕企業負擔。

中國銀行：進一步增加對小微企業的信貸支持，提升審批效率。對疫情防控相關行業和疫情防控重點地區的小微企業、個體工商戶，在現行市場較低利率水平基礎上，進一步加大優惠力度。

農業銀行：對湖北省內普惠型小微企業、個體工商戶和私營企業主經營性貸款，在現有利率基礎上下調0.5個百分點。為湖北省內普惠型小微企業，專項匹配100億元信貸規模。對其他省份疫情防控相關產行業普惠型小微企業的合理信貸需求，足額保障。

工商銀行：對符合條件的小微企業貸款隨到隨審隨批。湖北地區小微企業、個體工商戶的經營貸款及辦理“醫保貸”的藥店，利率在目前市場較低水平的基礎上進一步優惠。

中信銀行：從即日起，在疫情防控期間，對小微企業貸款、個人經營貸款在現行利率基礎上下降0.5個百分點。

民生銀行：在受疫情影響較重的湖北地區，民生銀行武漢分行正在統計1月底、2月底、3月底即將到期的小微和按揭客戶名單，並隨時接受由於疫情影響導致暫時還款困難的客戶的相關申請。之後將由總行統一指導部署相關的貸款延期、利息減免等具體操作。

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