打算買個realme手機,擔心售後服務,它的售後服務怎麼樣?

娛樂圖片社


嗯,回答本行業話題,希望我的回答對您有幫助!

想必樓主也知道了,昨日Realme X50正式發佈,從配置價格上來看,這是對標紅米K30系列的5G手機。

該機搭配搭載一塊6.57英寸LCD挖孔屏幕,看樣子這年頭挖孔屏的手機還是很火。真我 X50 採用了 3D 四曲面玻璃,提供銀色極地、藍色冰川兩種配色。

拍照方面,它搭配後置四攝,採用6400萬主攝 + 1200萬像素2倍長焦鏡頭 + 119°超廣角鏡頭 + 4cm超級微距鏡頭的組合,升級了夜景模式,夜拍能力更強。

真我 X50 採用驍龍 765G 芯片,圖形處理性能提升 40%,AI 的運算能力翻倍,覆蓋眾多5G頻段!

內置 4200mAh 電池,支持 30W VOOC 閃充 4.0!價格2499元起。簡單看完該機的配置,我們再來看看該品牌的售後服務情況!

有必要擔心Realme售後服務嗎?

眾所周知,消費者買一款手機通常要用個2到3年,但由於Realme這個品牌是新生的,所以不少消費者對於售後服務有擔心,其實這也是可以理解的。

首先Realme在全國300多個地級市都有自己的維修點,同時Realme售後一直以來擁有的線上寄修售後模式,它採用高於行業標準的線上售後,寄修服務順豐雙向包郵,這解決了沒有售後門店的煩勞。

其實我覺得用戶們大可不必擔心Realme的售後服務,因為這是OPPO旗下的品牌,OPPO在全國的門店眾多且售後服務是出了名的好,有了這樣的背書,完全不用擔心售後問題!大家說是不是這個道理?


春公子


realme其實是OPPO的子品牌,說到OPPO,恐怕大家都不會質疑OPPO的售後,但是realme作為其子品牌卻沒有共享OPPO的售後,導致很多人覺得realme售後不太靠譜,尤其是小城市線下門店比較稀少的問題可能短時間內還不好解決。

realme目前可以提供雙向免費的上門寄送修服務和線下的網店服務,在近期,realme也已經計劃開展上門維修服務,讓用戶體驗足不出戶就能解決售後難題。就目前來說,realme已經開通了140多家的客戶服務中心,建立70多家服務站、線下服務覆蓋了全國160多個大中小城市,如果以後繼續保持高速增長的話,realme的售後相信會好起來。

最後,realme畢竟是OPPO的一家主打線上的手機品牌,性價比也是其賣點,如果真的和OPPO共享售後的話也就相當於共享門店,大家可以看到如今華為和榮耀的門店和售後就全是分開的,所以從OPPO的角度來說,把realme的售後分開也更有利於子品牌的發展,因為realme進入國內市場仍然較短,所以終究不會達到像OPPO那樣強大的售後能力,如果追求高品質和穩定的售後,那就選擇OPPO的正統機型,如果看重性價比的話,realme則是更好的選擇。


嘟嘟聊數碼


異軍突起的真我已經成功,一年多時間就超越了很多老廠,像一加、魅族等在銷量上都遠不是它的對手,原因很簡單,它背後有強大的後盾OPPO支持,但又與OPPO沒太大關係。

Realme憑藉其出色的產品和精準的市場定位已經成為“大品牌”

雖然Realme誕生並不久,但其產品口碑一直在上升,通過年輕的外觀和不錯的性價比已經成功走進了國際市場。泰國、越南、巴基斯坦等等都能看到它的身影,影響力不言而喻。但對於一個靠譜品牌而言,光有產品本身是不夠的,各方面的服務還得跟上才行,售後就是最重要的一塊。真我創始人李炳忠曾經也是OPPO一員大將,只是最後為了發展而獨立了。不可否認,Realme絕對是比較靠譜的牌子,而且各個環節也有著完整的體系。

Realme雖然不與OPPO共享售後,但的確也是一脈相承

其實在不久之前個人也很關心Realme的售後問題,因為嚴格講它與OPPO品牌是沒有關係的,所以個人直接去問了一下OPPO售後,他們給出的答案是不會處理Realme的問題,各自在這塊屬於獨立經營。但在供應鏈方面,它們兩家很多都一樣。並且也有網友專門詢問過Realme客服,官方的回覆是沒有售後網點的地方只能郵寄到有的地方,但卻非常厚道,無論是質保期之內還是之外都不用出運費。所以,它的售後雖然不是最好的,但也是靠譜的。

如果沒有外力原因,一般一部手機出問題的概率是很低的,目前來看Realme的質量還是經得住考驗。唯一的缺點就是,售後網點稍微少了點。

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黑科紀


ealme在全國300多個地級市都有自己的維修點,同時Realme售後一直以來擁有的線上寄修售後模式,它採用高於行業標準的線上售後,寄修服務順豐雙向包郵,這解決了沒有售後門店的煩勞。


游泳的螞蟻


realme手機去年年中正是進軍國內市場,到如今也才半年時間,半年時間realme 實現了有無到有,從有到強的過程,不過半年時間還是太短了,他的線下售後體系非常薄弱。題主想買一部realme手機,擔心他的售後是很有必要的。很多人以為realme是OPPO的子公司,售後應該是共享的,不過很遺憾,OPPO的售後不會理睬realme的客戶。

(一)OPPO與realme的關係

很多人都認為realme是OPPO的子公司,類似紅米之於小米,榮耀之於華為。其實不然,根據realme負責人的發言,realme是一個獨立品牌,雖然產品完全來自OPPO的產線,最新的系統realme UI脫胎於colorOS……

在天眼查中,我們可以清晰的看到realme是有廣東歐加通訊科技有限公司100%控股的,而廣東歐加通訊科技有限公司則是由廣東歐加控股有限公司全資控股的,OPPO也是廣東歐加控股有限公司的。許多人把realme比作是OPPO的侄子(注意:不是兒子)其實是很貼切的。

所以realme是不可以到OPPO的售後網點進行維修的,即使內部的元器件完全一樣,比如OPPO K5與realme X2。

(二)半年來售後建立了多少——歷次realme發佈會總會將售後拿出來介紹一番,而這次的realme X50卻沒有這一步驟,是售後體系建成了嗎?

在2019年19月15日,realmeX2Pro的發佈會上,realme宣佈已經構建了220+個線下售後服務網點,覆蓋全國130個多城市,並宣佈未來將建成300+線下服務網點,覆蓋所有的地級市。

而我們在realme的官網看到如下信息,realme承諾維修週期小於3.5天,並在一些城市提供上門服務。

上面是官網給出的新意,那我們國家有多少個市呢?不含港澳臺地區,我國共有663個設“市”的城市,其中地級市283個。而realme目前覆蓋了164個城市(地級市),雖然不少,但是距離覆蓋全國主要城市的確還需要下點功夫。

此外,realme也透露只會做線上銷售,不會考慮設立線下門店,因此在我國大部分地方,realme的售後還是需要自己去郵寄的。下面是realme的售後網點查詢。


總結

realme的售後,應該按區域來看。在已經設立售後網點的城市,realme的售後服務還是極好的,服務質量好也很高,畢竟新品牌剛成立需要“真·粉”!但是在沒有售後的城市,或者在農村,只能是郵寄這一條途徑。題主可以查詢一下,在realme官網提供了售後網點查詢服務。


極速說天下


realme手機,售後點少,是一個新興品牌,目前機型也比較少。

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胃道阿牛


手機的售後服務向來都不太好,有問題得先檢測,如果你覺得有問題而他們檢測沒問題,那你就只好吃啞巴虧!即使硬件真有問題,維修多半是要收費的,經常高到你不想修!


Rubberducky


這個品牌主打網上銷售的高性價比手機,貌似連oppo的線下店都不承認是其子品牌,感覺還不如紅米,榮耀靠譜[捂臉]


7075D


紅米K30


阿門遊戲解說


還不錯


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