近日，二三里資訊用戶吳女士反映，她在位於撫順市順城區天豐大廈附近的“火樂自助串城”辦理的儲值卡還沒消費完，這家店就突然閉店外兌了，撥打商家電話關機，她都不知道該怎麼辦了……
吳女士介紹，今年10月份，她在火樂自助串城辦理了一張面值為200元錢的儲值卡。吳女士坦言，辦卡也多少是衝著有優惠去的。辦卡之後，因為家裡有事，吳女士一直沒再去消費，直到12月17日晚，吳女士再次前往該家自助餐廳準備就餐，結果發現餐廳關門了，落地窗上還貼上了“外兌”二字。“當時我就合計他家在道街還有一個店，結果我去道街那家店也黃了。”吳女士說，該商家何時關業她並不知情，如今卡里還有未消費完的餘額，她多次嘗試聯繫該商家相關負責人希望儘快退還卡內餘額，可多次撥打對方電話始終處於關機狀態。
12月18日上午，二三里資訊前往位於撫順市順城區貴德街的火樂自助串城，正如吳女士所說，該家餐廳已經關門歇業，人去樓空，進門處的玻璃上貼著“外兌”二字。據該門市房房主稱，餐廳於12月1日閉店，具體情況自己並不知情。
隨後，二三里資訊撥打該家餐廳加盟電話，接電話的男子自稱“火樂”品牌加盟商，該男子表示，目前正在與該家餐廳的經營者溝通相關事宜，對方因為個人原因停止經營，會員可在10天之後再次撥打其電話詢問事情進展，“好多會員給我打電話呢，我正在跟老闆談這個事，老闆沒跑，他家裡出點事，手忙腳亂的，所以沒來得及告訴大家。”
二三里資訊又撥打儲值卡上的商家電話，結果對方關機。
消費者的卡內餘額能否在未來一段時間內順利要回？二三里資訊將持續關注！
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