隨著人們生活水平的普遍改善和購物渠道的拓展，在網購過程中，購買到
假冒偽劣商品、遭遇到霸王條款、劣質服務的現象時有發生，那遇到此類情形，“怎麼維權？”成了許多消費者頭疼的話題。
轟轟烈烈的“雙11”“雙12”已經過去，
在享受“血拼”“剁手”帶來的快感時，
你是否也遇到了網購所帶來的煩惱？
別急，今天滄檢君就來為你支招~
幫大家掃除盲區，維護權益！
商家欺詐消費者，如何懲罰？
1
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條：
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
所以，遇到假冒偽劣、虛假宣傳等有欺詐行為的商家，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，我們可以請求三倍返還購物價值的賠償，這是針對不良商家的懲罰性賠償。
商家“跑路”，如何維權？
2
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條：
消費者通過網絡交易平臺交易後，合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，與該銷售者承擔連帶責任。
所以，商家跑路，我們可以要求交易平臺提供商家的具體相關信息。若交易平臺無法提供，我們有權找交易平臺進行索賠！
商家不發貨，如何維權？
3
消費者在網購時，需要注意相關購物憑證和貨品信息。如果消費者有證據證實，是按照賣家標價而購買貨品，並實際支付了所有的貨款，消費者可以要求賣家繼續履行合同（發貨）。
如果賣家拒絕發貨，消費者可以採取如下措施：
一、找消費者維權機構反映、投訴，請求消費者維權機構協助處理；
二、向電商平臺投訴商家的違法違規行為，由平臺對賣家作出相應處罰；
三、向有管轄權的人民法院提起訴訟或根據雙方的仲裁條款進行仲裁。
購買的商品具有質量問題怎麼辦？
4
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條：
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
所以，當購買的商品出現質量問題，可以依法要求賣家退換貨以及賠償損失，或者請求消費者協會組織調解、損失嚴重的可以向法院提起訴訟。
快件丟失或者毀損，如何維權？
5
發生快件丟失或者損毀的，首先要理清責任，明確是商家、快遞公司、收貨人的單方責任，還是多方的共同責任所致。
若在快遞運送過程中，快件丟失或者毀損，應向快遞企業的客服反映、投訴；對於快遞企業的答覆或處理不滿意的，向消費者維權機構投訴，請求協助處理；必要時通過法律途徑向人民法院（仲裁機構）提起訴訟（仲裁）。
網購作為新型的購物方式，網購消費者的維權意識淡薄，大家一定要拿起法律的武器進行合理維權，保護自身權益不受侵害。只有當大家的維權意識上去了，我們的購物環境才能優化，大家才能買的放心，用的舒心。
今天的普法就到這裡啦
網購有風險
購買需謹慎
一定要擦亮眼睛
閱讀更多 濟寧市任城區檢察院 的文章
