巧妙運用這3個技巧,刺激顧客主動充值成為會員,牢牢鎖住顧客

每當我們說起如何鎖客的話題,很多開實體店的老闆都會回答:會員充值鎖客。

但是由於充值門檻高、會員福利單一、推廣不給力等種種原因,會員充值的轉化率並不高。

比如有家理髮店的會員充值模式是這樣的:充值300元送50元,充值500元送100元,充值1000元送300元,會員福利單一。而且都是等顧客進店後,商家才會介紹充值活動,其他渠道的推廣宣傳一個也沒有開展。

要知道,如果不是特別的信任商家,或者沒有很大的優惠刺激,大多數顧客都不會願意把大筆的錢財提前放在商家這裡。所以,像上面這家理髮店這樣單一的儲值優惠式充值活動,並不會吸引顧客成功充值。

那如何才能提升會員轉化率,牢牢鎖住顧客回頭消費呢?

1、降低會員門檻,增加顧客的消費頻次

通常情況下,顧客去任何一家店裡消費,消費金額都是隨著信任逐漸增加的,我們不能要求顧客一進店就付出很高的成本。

所以針對這些新顧客,我們可以降低會員門檻,讓他們能更容易成為會員。

巧妙運用這3個技巧,刺激顧客主動充值成為會員,牢牢鎖住顧客

有一家花店是這麼做的,當顧客進店後,就馬上介紹會員充值活動,比如顧客買了一束價值99元的花,商家就會這麼跟他說:“您好!歡迎訂購花束,本次消費金額為99元。您可以參加我們的會員充值活動,只需要199元就能成為本店會員,會員可獲得價值240元的代金券,分12次使用,每月可使用20元;並且可獲得一張價值99元的花束領取券,如果您辦理了會員,今天這束花就可以免費帶走了;另外,如果您下次在我們的小程序上訂購花束,還可以享受全場9折的優惠。”

大多數顧客聽到這個充值活動,都會決定辦理會員,因為這199元包含的價值太大了,遠遠超過所付出的金額。並且199元的門檻也不高,對那些經常買花、一次花費100元左右的顧客來說,199元是很容易就可以達到的門檻。

2、設置分級會員,讓老顧客裂變新顧客

商家可以利用會員裂變功能建立一個良好的會員管理體系,針對不同等級的會員,設置分級優惠,提供差異化的服務,可以有效刺激低等級會員為了提升會員等級去主動裂變新顧客,推動店鋪的業績不斷提升。

巧妙運用這3個技巧,刺激顧客主動充值成為會員,牢牢鎖住顧客

以一家餐廳為例,他們的會員活動是這樣的:顧客進店後消費滿200元就可以自動成為本店的一級會員,每月可以領取5張本店9折的優惠券;如果一級會員帶來了4位新顧客,就可以升級成為二級會員,每月領取5張本店8折的優惠券;如果二級會員帶來了4位新顧客,就可以升級成為三級會員,每月領取5張本店7折的優惠券。

為了成為更高一級的會員,享受更大的優惠,低級會員會積極主動地幫這家店拉新客。所以,這個充值活動給這家餐廳帶來了源源不斷的客流,生意不斷攀升。

3、做好推廣宣傳,在各個渠道盡量曝光

除了店內商家和店員的宣傳介紹外,還應該增設各種推廣渠道,推廣方法有很多,分為線上和線下兩塊。

線上推廣包括微信公眾號、朋友圈、社群等,線下推廣包括門店海報、宣傳單、易拉寶等,總之就是要進行鋪天蓋地全方位的推廣曝光,儘可能讓更多的客戶看到會員活動,才能相應的增加更多的會員。

巧妙運用這3個技巧,刺激顧客主動充值成為會員,牢牢鎖住顧客

另外,實體店營銷中還有很多方法和策略可以嘗試的,如果你想獲取更多營銷方案,可以看看公眾號導流寶。導流寶提供各種免費的商家活動工具與活動攻略,並且擁有72投廣告平臺的廣告資源,覆蓋8億多用戶,分分鐘帶來1000客流量。


分享到:


相關文章: