11月30日,德雲社相聲演員孟鶴堂、周九良相聲專場將在濟南市歷下區山東會堂舉行,11月4日,負責此次票務出售的大麥網開始“盲選”搶票,最高票價1280元,最低票價180元。11月12日,演出座位圖公佈後,很多搶到票的市民傻眼了,整個山東會堂的演出場地,一樓二樓全是1280元的演出票,二等票價980元,位置只能在三樓,低價票更是寥寥無幾,全部集中在三樓的最後排。“太坑人了……”很多搶了票的市民想退票,結果大麥網要求,必須扣除70%的手續費,這讓很多購票者覺得被坑了。
搶票:有票價沒座區全靠“盲搶”
濟南市民陳女士告訴記者,她是一名相聲愛好者,和很多德雲社的粉絲一樣,她也搶到了11月30日在山東會堂舉行的德雲社相聲演員孟鶴堂周九良相聲專場的票。“演出那天剛好是休息日,父母都喜歡聽相聲,於是決定購買幾張票。”
11月4日,大麥網上演出票開搶,沒有座位圖,沒有區域圖,只出現了演出票的價格。最高票價1280元,二等座位780元,最便宜的180元。陳女士成功搶得了1280元最高價位的演出票,她表示,父母難得到現場聽一次相聲,得讓他們坐最好的座位。
傻眼:1280元最貴票竟是二樓大後排
一直到了12日,大麥網才在官網上公佈了此次演出的座位圖。對比座位圖,再看著自己的座次號,陳女士有點傻眼了。“我的票在二樓最後幾排,距離演出舞臺特別遠,而且還要1280元的最高價位。”
記者看到,大麥網上公佈的座位圖,山東會堂一樓二樓全是1280元的最高價位票。二等價位980元的票只能在三樓,廉價票更是少得可憐,全部位於三樓最後幾排。“我覺得票區價位劃分太不合理了,哪有把全場80%都劃分成最貴區域!”
質疑
劃區不合理退票憑啥扣70%手續費
濟南某學校學生趙霞(化名)也購買了此次演出的門票,她當時買的是980元價位的票。11月12日大麥網上公佈了座位圖,對比自己的座次後,趙霞覺得這個錢花得有點冤。
“980元的二等座,位置卻在山東會堂的三樓,這讓我覺得很不合理。”趙霞認為,價錢和座位嚴重不匹配,她隨後聯繫了大麥網的客服,要求退票。
“大麥網的客服人員告訴我,想退票,得按照相關規定收取手續費,按照不同天數收取不同的手續費。”趙霞說,自己是11月4日訂的票,直到12日,官方網站上才掛出座位圖,覺得價位和區域劃分不合理,自己才決定退票。番折騰下來,距離演出時間只有18天了。“大麥網客服說,按照規定,20天之內退票的,要扣除70%的手續費,只能退還30%的費用。”
想退票得扣除百分之七十的票價,這讓趙霞接受不了。“我認為大麥網這個設計是有缺陷的,先是盲選,然後座位圖推遲公佈,公佈之後,觀眾不滿意想退票的,肯定都在20天之內了。”趙霞說,作為德雲社的粉絲,花這麼多錢,座次不滿意,想退票還要扣不菲的手續費,這讓自己進退兩難。
2155個座位，憑啥80%劃為“最貴”
陳女士和趙霞只是眾多購買了此次演出門票,覺得不合理要求退款的代表,眾多盲搶了1280元最貴門票,結果發現位置不佳的市民,對一樓二樓全部劃定為最貴區域的做法,表示質疑。
記者從山東會堂瞭解到,整個山東會堂一到三樓共有2155個座位,其中一樓是1276個座位,二樓是440個座位。
按照該主辦方的區域劃分,一樓二樓全部是1280元的最貴座次,最貴票佔據了整個演出票務的79.6%。
回應
大麥網客服:價位由主辦方劃定這種情況很少見
針對購票者反映的問題,13日中午,記者聯繫了大麥網的客服人員,客服表示,演出的票區價位劃分是主辦方給出的,大麥網只是作為第三方平臺發售票務,對於此次演出一樓二樓全都是最高價位票的問題,客服人員也表示“很少遇到這種情況”。對於主辦方是哪個單位,客服人員表示後臺沒顯示,客服也查詢不到。
對於退票問題,客服人員表示,按照相關規定,此次售票是可以退票的,但根據規定,20天之內退票要收取70%的手續費,也就是1280元的最貴票,要扣除896元的費用。對記者提出的12日才公佈座位圖,票價和區域劃分不合理的問題,客服人員表示會進行記錄反饋。
追問
全場80%劃為最貴是追求利益最大化?
11月30日山東會堂舉行的德雲社相聲演員孟鶴堂周九良相聲專場,主辦方是哪個單位?區域劃分圖是主辦方提供的嗎?劃分依據又是什麼?
帶著這些疑問,11月13日下午,記者來到了位於歷東商務大廈的大麥網濟南分部。表明了身份和來意後,一位工作人員告訴記者,單位負責人出去了,負責此次項目的工作人員也不在,他不瞭解相關情況。
很多購票者表示,他們覺得,之所以出現這個問題,主要在於最開始搶票是“盲搶”,只有票價信息,卻沒有區域圖座次等。1280元的票如果買的人很多,劃分票價區域或座次的相關單位,出於利益最大化,有可能將全部觀看區域的80%劃為最貴區域。
喜歡聽相聲的王女士告訴記者,此次德雲社來濟南演出,她願意花錢聽一次。可是現在一張相聲票動輒幾千元,這讓喜歡現場聽相聲、感受劇場氛圍的人有點望而卻步。“如果座次區域劃分再這麼坑人,那以後更聽不起相聲了。”
針對這些問題,記者在13日下午分別以郵件等方式聯繫德雲社經紀人及此次相聲專場演出人員,截至記者發稿前,並沒得到相關回復。
（生活日報記者 鄭希平）
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